4 Crowns Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao! Dopo circa 10 depositi, (più di 500e) ho vinto 5800 € e quando ho bisogno di provare i miei dettagli mi hanno chiesto di inviare il passaporto. ID, la patente di guida in due gruppi non era buona per loro, quindi sono andato per il passaporto. In questo momento bloccano il mio conto fino al momento in cui non invio passaporto. Quindi ho svolto tutte le loro attività, il mio account è molto apprezzato e dal 29.04 sto aspettando un riapre account, ma lo chiamano "decisione del nostro team di sicurezza". Aiutami per favore è quasi 6000 € ...

Caro Patryk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Secondo me, quando il casinò decide di chiudere il tuo account, ci dovrebbe sempre essere una buona ragione. Lo capisco correttamente, non sei mai stato informato del motivo?

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, non mi hanno mai detto la ragione. La massima informazione di ciò che ho è stata una decisione maggiore.

Mi hanno anche detto che dovevo aspettare la decisione del team di sicurezza per la riapertura, ma stavo aspettando più di 70 giorni per scrivere in chat dal vivo come un centinaio di volte 🙂 e 50 e-mail a vip4crowncasino più 40 e-mail per supportare @ 4crowncasino

Grazie mille Kania1993pl per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Buongiorno Patryk,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 4 Crowns Casino a questa conversazione. Potresti specificare perché hai chiuso l'account del giocatore?

Ciao!

Piacere di conoscerti 🙂 All'inizio non mi accontentavo, se ti capisco bene, lo fanno. Ho tutte le email, ma forse ti dirò velocemente cosa sta succedendo ... È una storia lunga ma se vuoi chiedere maggiori dettagli o qualcosa sei libero di chiedere 🙂 se vuoi aiutarmi ti darò tutto cose inutili! 🙂 Ok iniziamo.

1. Vorrei scusarmi per il mio inglese, non è così buono ma speravo che mi capissi 🙂
2. Stavo giocando a 4crowncasino per un po 'di tempo, ma non ho provato (verificite) il mio account. Quindi faccio qualcosa come 10 depositi (una delle regole per depositare più di 200, non puoi prelevare più di x10)
3. Quando ho vinto (ho lo schermo quando ho tipo 5k ma "form machine" quindi solo saldo ecc.) E finisco le condizioni di scommessa voglio provare il mio documento.

Dato che ora vivo in NL, sto lavorando qui stavo giocando per NL internet metti il mio indirizzo qui. Ma su ID, Driving Licensce è il mio indirizzo da PL. Quindi mi hanno detto che dovevo dare loro il passaporto. (non così rapidamente dopo 10 tentativi). Quindi ho detto loro che dovevo andare in Polonia per prenderlo, ma perché Corona sarebbero state 4 settimane .... Finalmente ho approfondito tutti i documenti, il mio account era (ho e-mail) molto ben documentato ma era ancora bloccato. Così ufficiale dal 29.04 fino ad ora, aspetto:

Ciao Patryk,

Grazie per averci contattato, spero che la mia email ti trovi bene.

Temo che il tuo account non possa essere sbloccato al momento. Per il momento, il tuo account rimarrà bloccato, in attesa di un'indagine dal nostro team di sicurezza.

Non appena avrò maggiori informazioni, ti farò sapere.

Ti auguro una buona giornata e buona fortuna!

Cordiali saluti,

Alex

Invio loro tipo 100 e-mail, ho 3-4 risposte ed è:

1.Sir, questo account è chiuso definitivamente.

I documenti forniti in precedenza non sono validi per la verifica su questo casinò.

Ci scusiamo, ma questo account rimane chiuso.

(PRIMA DI VERYFICATE ACCOUND)

E ora penso MOLTO importante: TUTTO DI COSA SI TRATTA 🙂

Ciao Patryk,

Purtroppo, per nostra decisione di gestione, il tuo account è stato bloccato finché non avrai fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'account.

Si prega di notare che tutti i documenti devono essere validi e l'indirizzo deve corrispondere sulla bolletta e sulla carta d'identità o sul passaporto.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Mika

Supporto Clienti

🙂 !

Vorremmo chiedere al 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.