4 Crowns Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Richiesto un prelievo il 27/05/20 per vincite di 600 euro. L'account è stato completamente verificato a tale data.

Ho iniziato a comunicare su Live Chat il 18/06/20 per chiedere informazioni sul ritardo, in quanto questo sembra un lungo lasso di tempo per i prelievi rispetto ad altri casinò. Mi sono state fornite diverse ragioni, tra cui "questa è politica e procedura normali", è una "revisione tecnica", che "devo essere paziente perché hanno a che fare con altre richieste di prelievo" e che "è stato trasmesso al dipartimento finanziario '. Ho anche inviato una corrispondenza via e-mail negli ultimi giorni, ma ricevo vaghe risposte a una riga.

Ieri, in realtà hanno bloccato il mio account e quando ho chiesto perché mi hanno indicato che avevo violato i loro Termini e Condizioni. Non sono state fornite ulteriori spiegazioni.

Sono stato incredibilmente cortese ed educato in tutta la mia corrispondenza con il team di supporto di 4Crowns e vorrei ricevere ciò che ho vinto in modo legittimo ed equo.

La tua assistenza in questa materia è molto apprezzata.

Con i piu 'sinceri saluti,

Ann Kelly

Cara Ann,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Secondo me dovresti essere informato quando il casinò decide di chiudere il tuo account e il motivo.

Prima di procedere ulteriormente con questo caso, vorrei chiederti di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Ti ho inviato tutta la corrispondenza dal casinò 4Crowns all'indirizzo di posta elettronica sopra indicato.

Grazie mille per tutto il tuo aiuto.

Con i piu 'sinceri saluti,

Ann

Grazie mille Ann per la risposta e l'e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Vorrei chiedere al casinò 4 Crowns Casino di unirsi a questo caso e darci ulteriori spiegazioni sul perché l'account del giocatore è stato chiuso.

Grazie Nick.

Mi piacerebbe molto che 4Crowns Casino si unisse al caso, in modo che possano spiegare perché non ho ancora pagato il mio prelievo e quando ho chiesto perché hanno bloccato il mio account.

Grazie mille per tutto il tuo aiuto.

Con i piu 'sinceri saluti,

Ann

Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta in questo caso.

Cara Ann, ci sono aggiornamenti sul tuo caso? Vorrei chiedere nuovamente a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru