Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre una settimana. Dopo che il casinò ha reagito al reclamo, non abbiamo ricevuto aggiornamenti sullo stato attuale della richiesta di prelievo da parte del giocatore, quindi siamo costretti a respingere il caso.
Pagamento ritardato! Sono passati 9 giorni! Continuano a temporeggiare! Il loro servizio clienti è inutile! Molto irresponsabile!
Ciao qweasd123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 4KingSlots. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio importo è di 527 dollari canadesi! Questa non è la prima volta che effettuo un prelievo in un casinò! Il mio account è stato verificato! Mi sono iscritto al casinò il 4 marzo 2022! Non ho ricevuto nessun bonus!
Ciao qweasd123,
Grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao qweasd123,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Per aiutarti a risolvere il problema, cercherò di mettermi in contatto con il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante del Casinò 4KingSlots a partecipare alla nostra conversazione. Probabilmente puoi condividere maggiori informazioni riguardo al caso? Hai già iniziato a elaborare la richiesta di prelievo del giocatore?
Distinti saluti,
Natalia
Cara squadra,
Ci scusiamo se il giocatore ha avuto qualche inconveniente; per elaborare il prelievo, il giocatore ha dovuto scommettere 10 volte. Il giocatore doveva soddisfare il requisito, quindi non abbiamo elaborato i prelievi fino al 27-05-2022 e al 30-05-2022. Abbiamo spiegato al giocatore la situazione (tutto è spiegato in dettaglio nei nostri T&C). Grazie
Distinti saluti
4 Kingslot
Caro team di 4KingSlots Casino, grazie per la tua risposta. Quindi, a quanto ho capito, la richiesta di prelievo del giocatore dovrebbe essere già stata elaborata a quest'ora?
Gentile qweasd123, sei stato informato dal supporto che non avevi completato i requisiti di scommessa prima di richiedere la richiesta di prelievo? Sembra che le tue vincite abbiano una possibilità di raggiungere il tuo account e il caso verrà risolto, ma per favore sii più paziente. Fammi sapere se ci sono cambiamenti nello stato della tua richiesta di prelievo.
Saluti,
Natalia
Ciao qweasd123,
Ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo problema? Sto estendendo il timer di altri 7 giorni, ma tieni presente che se non rispondi entro il termine stabilito, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Saluti,
Natalia
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Saluti,
Natalia
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