4KingSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Buona giornata! Non sono ancora in grado di risolvere il problema con il casinò 4Kingslots da solo, quindi ti chiedo aiuto.

Il 5 e 9 novembre ho caricato i seguenti documenti sul mio conto: passaporto, foto dell'estratto conto bancario, foto del conto Skrill.

Il 10 novembre, 4Kingslots mi ha dato una buona notizia: i miei documenti e il mio account sono stati verificati.

Il 12 novembre, il prelievo in attesa di $ 1000 è stato elaborato con successo.

Il 16 novembre ho messo in prelievo il resto dei miei fondi, che ad oggi non sono ancora stati ricevuti da me.

Il 22 dicembre ho inviato una richiesta ufficiale al casinò, poiché il ritiro è stato ritardato di oltre un mese. E sul sito Web del casinò di pubblico dominio nella sezione "Prelievo" ci sono informazioni in base alle quali il prelievo di fondi sul portafoglio di pagamento Skrill viene eseguito istantaneamente. Come cliente del casinò, ho il diritto di considerare queste informazioni come un'offerta pubblica.

Il 23 dicembre, il casinò mi ha informato che i miei prelievi sono in sospeso.

Il 28 dicembre ho chiesto di nuovo, quando posso ricevere i miei soldi per un importo di $ 3425? Non c'è risposta dal casinò.

Tuttavia, il casinò il 03 gennaio 2022 mi ha dato l'opportunità di prelevare $ 425, i restanti $ 3000 sono ancora in fase di elaborazione

Ti chiedo di aiutarmi a ottenere i miei fondi per un importo di $ 3000.

Grazie in anticipo.

Ciao DariBo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Spero di aver capito correttamente che hai già ricevuto con successo $ 1.000. Potresti per favore consigliare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao! Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo.

Sono riuscito a ottenere $ 1000 il 12 novembre e $ 425 il 3 gennaio, il casinò ha accreditato $ 1000 oggi - 13 gennaio. I restanti $ 2000 non sono stati accreditati sul mio portafoglio dal casinò.

La necessaria corrispondenza tra me e il casinò è stata inviata al tuo indirizzo email.

Grazie mille per la tua email e per la risposta con gli aggiornamenti, DariBo. Onestamente, sulla base di questa descrizione, non sembra che il casinò stia cercando di confiscare le tue vincite o di fuorviarti in qualche modo. Comprendo il tuo punto di vista e che l'elaborazione dei prelievi richiede molto più tempo del previsto. Tuttavia, se il tuo ultimo prelievo è stato accreditato ieri, credo che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il resto delle tue vincite.

Pertanto, in questo caso, ti consiglierei di attendere qualche giorno in più. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

Caro DariBo,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Il casinò ha accreditato $ 1.000 sul mio portafoglio Neteller. Non vedo l'ora di ricevere i restanti $ 1.000.

Grazie per l'aggiornamento, DariBo. Sembra che siamo sulla strada giusta. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma che tutti i prelievi sono stati elaborati correttamente. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.

Caro DariBo,

Ci sono state novità? Hai ricevuto il resto delle tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao! Sfortunatamente, il casinò non ha elaborato il mio prelievo di $ 1.000 fino ad oggi. Ho aspettato i miei soldi per quasi 3 mesi! Ti chiedo di influenzare il casinò.

Grazie mille DariBo per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao DariBo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 4KingSlots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò 4KingSlots di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Ha scritto: "Buon pomeriggio! Ho avuto un reclamo su 4Kingslots Casino. Il casinò ha trasferito i miei fondi per intero. Non ho più lamentele sul casinò".

Caro DariBo,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru