Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con la verifica dell'account presso il casinò 4rabet a causa di una data di nascita errata inserita durante la creazione dell'account. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e dettagli di comunicazione con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta e dei dettagli necessari da parte del giocatore.
4raBet Casino - L'approvazione KYC del giocatore è stata negata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.100 INR
4raBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Oggetto: reclamo relativo al problema di approvazione KYC presso 4rabet CasinoCaro team di guru del casinò, spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per portare alla vostra attenzione un problema che sto affrontando con il processo di verifica del mio account su 4rabet Casino. Recentemente ho tentato di verificare il mio account utilizzando la mia carta Aadhar, ma il mio invio KYC è stato rifiutato a causa di una data di nascita errata nel mio 4rabet Profilo del casinò. Sfortunatamente, ho inserito erroneamente la data di nascita sbagliata durante la creazione del mio account. Quando ho contattato l'assistenza clienti di 4rabet Casino per richiedere una correzione, sono stato informato che non accettano richieste di modifica della data di nascita nel profilo. Senza questa correzione, il mio KYC non potrà essere approvato e non potrò accedere completamente al mio account e alle sue funzionalità. Sono profondamente preoccupato per questa situazione, poiché l'impossibilità di aggiornare le mie informazioni personali e verificare il mio account mi impedisce di utilizzare la piattaforma come inteso. Ritengo che il rifiuto di un documento valido emesso dal governo come la carta Aadhar, a causa di un errore minore, sia irragionevole e ingiusto. Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere la questione con 4rabet Casino. Il tuo intervento sarebbe molto apprezzato per garantire che gli utenti possano correggere tali errori e completare con successo il processo KYC.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Sudip24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Ti preghiamo di comprendere che devi sempre inserire informazioni personali corrette e complete quando crei un account e non importa quale metodo di pagamento intendi utilizzare. Qualsiasi casinò online ha il diritto di verificare la tua identità in qualsiasi momento ed è impossibile superare la verifica se non fornisci informazioni personali corrette.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che hai riscontrato il tuo errore solo dopo aver giocato al casinò e aver ottenuto le vincite?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sudip24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Salve signore, per favore cambi la mia data di nascita
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace ma non sono un rappresentante del casinò. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori.
Se desideri modificare il DOB nel tuo account giocatore, devi contattare il supporto del casinò.
Per favore, informami del problema in modo più dettagliato rispondendo alle mie domande precedenti, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso:
- Ho capito bene che hai riscontrato il tuo errore solo dopo aver giocato al casinò e aver ottenuto le vincite?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sudip24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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