Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con la verifica dell'account presso il casinò 4rabet a causa di una data di nascita errata inserita durante la creazione dell'account. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e dettagli di comunicazione con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta e dei dettagli necessari da parte del giocatore.
Oggetto: reclamo relativo al problema di approvazione KYC presso 4rabet CasinoCaro team di guru del casinò, spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per portare alla vostra attenzione un problema che sto affrontando con il processo di verifica del mio account su 4rabet Casino. Recentemente ho tentato di verificare il mio account utilizzando la mia carta Aadhar, ma il mio invio KYC è stato rifiutato a causa di una data di nascita errata nel mio 4rabet Profilo del casinò. Sfortunatamente, ho inserito erroneamente la data di nascita sbagliata durante la creazione del mio account. Quando ho contattato l'assistenza clienti di 4rabet Casino per richiedere una correzione, sono stato informato che non accettano richieste di modifica della data di nascita nel profilo. Senza questa correzione, il mio KYC non potrà essere approvato e non potrò accedere completamente al mio account e alle sue funzionalità. Sono profondamente preoccupato per questa situazione, poiché l'impossibilità di aggiornare le mie informazioni personali e verificare il mio account mi impedisce di utilizzare la piattaforma come inteso. Ritengo che il rifiuto di un documento valido emesso dal governo come la carta Aadhar, a causa di un errore minore, sia irragionevole e ingiusto. Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere la questione con 4rabet Casino. Il tuo intervento sarebbe molto apprezzato per garantire che gli utenti possano correggere tali errori e completare con successo il processo KYC.
Gentile Sudip24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 4raBet Casino.
Ti preghiamo di comprendere che devi sempre inserire informazioni personali corrette e complete quando crei un account e non importa quale metodo di pagamento intendi utilizzare. Qualsiasi casinò online ha il diritto di verificare la tua identità in qualsiasi momento ed è impossibile superare la verifica se non fornisci informazioni personali corrette.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Mi dispiace ma non sono un rappresentante del casinò. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori.
Se desideri modificare il DOB nel tuo account giocatore, devi contattare il supporto del casinò.
Per favore, informami del problema in modo più dettagliato rispondendo alle mie domande precedenti, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso:
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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