Il giocatore tedesco riscontra ritardi da sei settimane per quanto riguarda lo stato del suo prelievo, non ricevendo risposta a numerose e-mail e ricevendo sempre le stesse scuse ripetitive dall'assistenza durante le chat in tempo reale.
Caro Toooony,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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