Recensione di 5Bonuses Casino

Il giocatore dalla Germania aveva avuto ritardi per sei settimane riguardo allo stato del suo prelievo, non ricevendo risposta a numerose e-mail e le stesse scuse ripetitive dal supporto durante le chat in tempo reale. Nonostante i tentativi fatti dal Complaints Team di coinvolgere il casinò per assistenza, non è stata ottenuta alcuna collaborazione e il casinò è rimasto inattivo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore dalla Germania aveva completato un deposito e soddisfatto i requisiti del bonus, ma dopo aver richiesto un prelievo di 280 €, ha scoperto che il suo account era stato sospeso senza chiare ragioni. Nonostante avesse inviato i suoi documenti di verifica, il casinò non aveva risposto alle sue richieste di informazioni in merito alla sospensione o al pagamento. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta e alla fine aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione.

Al giocatore greco erano stati addebitati 20 euro per un deposito, ma solo 10 euro erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante avesse contattato il dipartimento finanziario come consigliato dal supporto, non c'era stata risposta. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare contattando il casinò per chiarimenti sulla verifica dell'account del giocatore e sul processo di prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato infine chiuso come "irrisolto".

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto alcuna risposta o feedback dal casinò in merito alla sua verifica, nonostante gli fosse stato detto che sarebbe arrivata presto. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il Complaints Team aveva inoltrato la questione al casinò per ulteriori indagini, ma alla fine ha chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. L'esperienza del giocatore avrebbe influenzato negativamente la valutazione del casinò, fornendo informazioni ad altri giocatori.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva effettuato un deposito tramite Sofort, aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva vinto. Tuttavia, il casinò non aveva risposto ai messaggi o alla chat dal vivo per 10 giorni. Il reclamo è stato affrontato dal Complaints Team, ma nonostante i ripetuti tentativi di coinvolgere il casinò, non è stata ricevuta alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò, e il giocatore è stato informato che se il casinò avesse risposto, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto.

Il giocatore olandese aveva richiesto la chiusura del conto settimane fa ma non aveva ricevuto risposta. Quando in seguito ha tentato di ritirare le sue vincite, il casinò ha bloccato il suo conto, citando la richiesta di chiusura. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste entro il termine indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore lituano ha depositato denaro ma ha scoperto che nessuno dei giochi funzionava. Ha richiesto un rimborso tramite chat dal vivo ed e-mail ma non ha ricevuto risposta e la sua richiesta di prelievo non è stata confermata. Ha anche affermato che il casinò non aveva una licenza nonostante fosse stato promosso come se ne avesse una. Il casinò inizialmente ha riconosciuto l'errore e ha promesso di inviare nuovamente i fondi entro 24 ore, ma il giocatore non ha ricevuto i soldi. Dopo numerosi follow-up e nessuna ulteriore risposta da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore californiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo informato il giocatore sui tempi di elaborazione tipici e consigliato pazienza. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato che il prelievo è rimasto in sospeso nonostante la verifica KYC e nessun bonus attivo. Il giocatore ha successivamente riferito che il ritiro era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore del Kuwait aveva depositato fondi e giocato alle slot, ma in seguito ha trovato il suo conto contrassegnato come "non attivo". Nonostante abbia effettuato depositi, il conto è rimasto inattivo e il giocatore ha chiesto un rimborso. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo dopo aver perso tutti i propri fondi. Di conseguenza, il giocatore non aveva diritto a un rimborso e il reclamo è stato respinto.