Le vincite del giocatore sono state limitate a causa di un limite massimo di vincita. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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5Gringos Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 500 €
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ieri sono stato in grado di acquistare cinque euro in questo casinò per le mie monete che ho raccolto. Naturalmente, questo conta come un bonus.
Ho vinto 100€ in due partite con 5,05€. Stamattina mi erano rimasti solo 25€ sul mio conto e l'importo del bonus è stato detratto.
Dopo avermi contattato via e-mail, ho ricevuto il messaggio che l'importo del bonus era stato puntato tra parentesi per cinque e che quindi era stato sottratto un bonus di 500 €. Non ho mai provato niente del genere.
Secondo me si tratta di una truffa, perché dopo che è stato scommesso l'importo del bonus di 5,05 euro, l'intero bonus di 500 euro che avevo giocato è stato detratto. Avverto tutti i giocatori di scambiare monete in questo casinò poiché non è possibile incassare più denaro.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Venere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 5Gringos Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che hai ricevuto 5€ di bonus da cui hai vinto 100€ e poi è stato detratto a 25€? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che fintanto che il bonus ha un limite di vincita 5x, l'importo di 25€ sembra essere corretto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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