7 Reels Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ho ottenuto 25 giri gratis registrandomi. ho vinto molto e ho chiesto se le vincite sono prelevabili. mi è stato detto di sì, solo se ho completato la scommessa, l'ho fatto. Ho così tante e-mail e prove invece di provare a scriverle tutte. Ho effettuato un deposito di R140 perché ora è l'unico modo per ottenere le mie vincite dopo aver completato la scommessa. Beh, non era il caso, mi avevano detto di fare un altro deposito. Ho una prova dal loro sito che afferma che l'unico prelievo che puoi effettuare prima di dover effettuare un deposito è dalle tue vincite registrate di 25 giri gratuiti. Anche questo dipende solo da R14oo, anche se hai vinto di più

Ciao nellouiseniemandt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che non sei in grado di prelevare le tue vincite perché il casinò richiede un secondo deposito?

Inoltre, potresti selezionare e inoltrare solo la comunicazione più importante a kristina.s@casino.guru ? Abbiamo ricevuto il tuo secondo reclamo con tutte le comunicazioni allegate, tuttavia quei documenti sono piuttosto estesi e molti messaggi vengono ripetuti. Sfortunatamente, non abbiamo la capacità di affrontare tutto questo.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina, sì, è corretto. Vogliono che faccia un secondo deposito. Ti mando tutti i documenti. Grazie

Grazie mille nellouiseniemandt per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao nellouiseniemandt,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 7 Reels Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò a 7 rulli,

Puoi spiegare perché al giocatore è stato chiesto di effettuare un secondo deposito per prelevare le vincite?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

La richiesta di prelievo iniziale di R830, effettuata dopo il primo deposito, è stata annullata il 3 maggio e subito dopo è stata inoltrata una nuova richiesta di R630. Purtroppo, a causa della seconda richiesta, le vincite sono state erroneamente identificate come originate da un bonus gratuito al posto del bonus di iscrizione, e di conseguenza rientravano in un diverso insieme di regole per l'incasso.

Ti chiediamo gentilmente di effettuare una nuova richiesta di prelievo per le vincite in questione e la elaboreremo di conseguenza, senza bisogno di un secondo deposito.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

7 rulli

Buona giornata

Grazie a tutti coloro che mi hanno aiutato in questa materia. Richiederò un altro ritiro e spero di non trovarmi mai in una situazione del genere.

Saluti

Grazie per aver spiegato la situazione, 7Reels.

Caro nellouiseniemandt,

Tienici aggiornati e facci sapere quando il pagamento è stato ricevuto.

Vi terremo aggiornati. Grazie

Ciao Adamo. Ho ricevuto il mio compenso e vorrei ringraziare te e tutte le persone coinvolte. Lo apprezzo così tanto.

Allo staff di 7reels

Non ho nemmeno parole, e non è per essere grato per il mio pagamento, sono ancora disgustato. La tua risposta sull'intera situazione è così sbagliata.

Ho tutte le prove e sono abbastanza triste, ho persino ricevuto una domanda al tuo team di supporto su strani importi che sono appena spariti dal mio account mentre sto giocando una piccola somma. Ad oggi nessuna risposta.

Il lasso di tempo che dai tra la mia cancellazione, a proposito, ho inviato un'e-mail lo stesso giorno al tuo team di supporto, affermando che la mia banca segnalava a Skrill di aprire un acc, quindi ho giocato a R200 e ho effettuato un prelievo sul mio luno acc.

Il periodo di tempo prima dell'annullamento del prelievo era già di 7 giorni e il mio pagamento era ancora in sospeso. Dal momento della mia denuncia, quanto tempo hai impiegato per pagarmi?

Posso andare avanti all'infinito, ma non ne vale la pena. Mantieni le tue scuse stupide e tratta i clienti come clienti, come qualsiasi altro casinò vero e proprio.

Per favore, chiudi il mio account

Caro nellouiseniemandt,

Sono felice di sapere che il tuo pagamento è stato ricevuto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.