Il giocatore australiano ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Australia had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi sono iscritto al casinò 7reels, ho depositato $ 50 tramite un neo surf, il mio saldo era di $ 700 e all'improvviso il mio saldo è passato a $ 0.
Ho inviato un messaggio al casinò 7reels spiegando cosa era successo.
Mi hanno detto di inviare un'e-mail a security@7reels.com. L'ho fatto e mi ha bloccato fuori dal mio account e ha detto che c'erano incongruenze nelle informazioni! Strega non c'era e da allora mi hanno ignorato
I signed up to 7reels casino, i deposited $50 through a neo surf, my balance was at $700 then all of a sudden my balance went to $0.
I have messaged the 7reels casino explaining what had happened.
They told me to email security@7reels.com. I did this the locked me out of my account and said there were inconsistencys in information! Witch there wasn't and they have ignored me ever since
Caro Elliot,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione dal casinò che hai ricevuto?
Se ci sono altre comunicazioni pertinenti tra te e il casinò che non sono state incluse negli allegati, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Elliot,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly, that this is the only explanation from the casino you received?
If there is any other relevant communication between you and the casino that hasn’t been included in the attachments, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Best regards,
Kristina
Caro Elliot,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Elliot,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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