Il giocatore sudafricano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
I miei documenti sono tutti in ordine quando mi hanno spedito e confermato e mi è stato detto che avrei ricevuto il pagamento entro l'8 settembre 2022 da bitcoin che è istantaneo, ho parlato con il servizio clienti Tom, quando ho chiesto a Charles perché il mio ritiro è ancora in sospeso mi ha detto senza mezzi termini che mi avrebbero ricontattato, questo mi dice che non sono onesti perché perché Tom dovrebbe dirmi l'8 se non ha una sorta di conferma dall'ufficio contabilità?
La mia documentazione era tutta in ordine secondo la posta ricevuta dal supporto e come indicato sul sito Web del casinò e dopo aver inviato una posta giorni dopo chiedendo supporto perché il mio ritiro era ancora in sospeso non ho ricevuto risposta e quindi ho proceduto alla chat dal vivo e mi è stato detto che il mio il ritiro sarebbe stato effettuato l'8 e l'8 non è stato fatto nulla ancora in sospeso. l'8 e ora mi dice diverso..ha appena affermato di nuovo la stessa cosa..ho chiesto l'e-mail ai gestori del casinò che non voleva darmi, mi ha detto di contattare di nuovo l'assistenza.Poi il giorno successivo ho ricevuto un mail dicendo che devo inviare una prova del mio account bitcoin, quindi posso inviare nuovamente il mio prelievo ... e mi sono appena stufato della mancanza di servizio clienti e di storie diverse dal personale del casinò, 
Nello screenshot allegato puoi vedere chiaramente cosa dice, e non sono qui per abbattere nessuno se aggiungi solo un po 'più di informazioni sui prelievi come se devi inviare la documentazione basta indicare lì se prelevi la richiesta è bitcoin per favore forniscici con la prova del tuo portafoglio bitcoin o qualunque cosa sia necessario per verificare il cliente e quindi è una semplice questione di inviare tutti i miei documenti per la verifica e non farmi aspettare tutto quel tempo solo per dirmi che sono necessari più documenti e ora ho inviare nuovamente una richiesta e attendere un'altra settimana o due.. questo sembra essere un problema in quanto ci sono molti reclami da parte di altri clienti sullo stesso problema? davvero eccezionale sotto tutti gli aspetti.. i miei documenti sono stati verificati rapidamente ed è andato tutto bene fino a quando non ho richiesto un ritiro.. grazie per la risposta e come ho detto nessun punt destinato a nessuno, il cliente si sente frustrato quando ciò accade e solo per essere più chiari su come funzionano le cose farà risparmiare a tutti un sacco di tempo e recensioni negative..
Grazie per la risposta, newme697310. Hai già effettuato con successo prelievi? Comprendo correttamente che il casinò ha richiesto documenti per ulteriori verifiche?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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