Kimi, un giocatore finlandese, ha trovato il suo account bloccato e il casinò ha anche confiscato le sue vincite.
Ciao Kimi.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti ringraziamo molto per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Hai ricevuto un'e-mail con qualche tipo di spiegazione dal casinò?
Inoltre, hai anche presentato lo stesso reclamo riguardo al casinò Bondibet. Di quale casinò ti lamenti?
moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa
Nicole
Lun, 02/03/20 17:17
Ciao,
Si informa che il nostro team di gestione ha deciso di porre fine al nostro rapporto commerciale e di chiudere definitivamente il tuo account del casinò 7Spins.
Tieni presente che anche le tue vincite sono state annullate secondo la nostra regola:
2.5.6. Casino si riserva il diritto di trattenere o altrimenti rifiutare o invertire qualsiasi importo di pagamento o di vincita o di modificare qualsiasi politica nel caso in cui vi sia il ragionevole sospetto che un Utente stia abusando o tentando di abusare di uno dei seguenti: (i) bonus; (ii) altre promozioni; o (iii) politiche o regole specifiche determinate in relazione a un Gioco esistente o un nuovo Gioco. Casino si riserva il diritto di determinare assolutamente che un simile abuso ha avuto luogo; inoltre, se la tua attività nel nostro casinò online, di per sé, non è abusiva, ma le tue attività in altri casinò online oltre al nostro casinò online, considerate nel loro insieme, costituiscono abuso dei nostri bonus, promozioni, politiche o regole.
I tuoi depositi sono stati rimborsati sulla tua carta VISA e dovrebbero raggiungerti entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Vi auguriamo buona fortuna per le attività future.
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Ciao,
Grazie per averci contattato!
Come informato dal nostro team di contabilità, si prega di notare che non è stato possibile approvare il prelievo e che le vincite sono state annullate secondo i seguenti termini:
2.5.6. Casino si riserva il diritto di trattenere o altrimenti rifiutare o invertire qualsiasi importo di pagamento o di vincita o di modificare qualsiasi politica nel caso in cui vi sia il ragionevole sospetto che un Utente stia abusando o tentando di abusare di uno dei seguenti: (i) bonus; (ii) altre promozioni; o (iii) politiche o regole specifiche determinate in relazione a un Gioco esistente o un nuovo Gioco. Casino si riserva il diritto di determinare assolutamente che un simile abuso ha avuto luogo; inoltre, se la tua attività nel nostro casinò online, di per sé, non è abusiva, ma le tue attività in altri casinò online oltre al nostro casinò online, considerate nel loro insieme, costituiscono abuso dei nostri bonus, promozioni, politiche o regole.
3.9. I bonus offerti dal nostro casinò sono destinati esclusivamente ai veri giocatori ricreativi. L'abuso di qualsiasi offerta di bonus non sarà tollerato. Ci riserviamo il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso di bonus. A nostra discrezione, tutti i bonus e le successive attività di gioco possono essere revocati e annullati e i depositi restituiti.
In questo caso, il team di contabilità ha identificato un tentativo di combinare le vincite da fonti miste, originate sia da bonus gratuiti, bonus di deposito, sia da premi di promozione, al fine di aggirare la regola del massimo incasso per bonus gratuiti e premi di promozione.
Ti preghiamo di notare che tutti i tuoi depositi sono stati rimborsati e dovrebbero attualmente riflettersi sul tuo conto.
Apprezziamo la tua comprensione in questa materia e siamo a tua completa disposizione nel caso avessi bisogno di ulteriori informazioni.
Saluti,
7Spins Casino
Sì, ho giocato francamente ai giochi della compagnia di gioco. Ho vinto premi in denaro per le gare, che ora sono, poi ho perso. Richiedo maggiori informazioni sugli errori commessi. Penso di aver agito abbastanza secondo le regole giocando a questi due casinò 7pin e bondibet. entrambi hanno chiuso il mio account contemporaneamente.
Ciao Kimi.
Potresti confermare questa dichiarazione del casinò?
- In questo caso, il team di contabilità ha identificato un tentativo di combinare le vincite da fonti miste, originate sia da bonus gratuiti, bonus di deposito, sia da premi di promozione, al fine di aggirare la regola di incasso massimo per bonus gratuiti e premi di promozione.
Non capisco l'annuncio del casinò che ho combinato i bonus. Stavo solo giocando con i soldi che normalmente risparmiavo e i giri gratuiti e i premi in denaro che ho vinto da loro. non c'è modo di combinare quei profitti? Tutti i profitti sono profitti. e questo non lo capisco, non ho mai vinto tutte le vincite, ma ne ho messe alcune.
tutti hanno trasferito sul mio conto di poker i soldi che sono tornati al casinò, ma non ho ottenuto alcun profitto.
Kimi, il profitto da ogni bonus arriva sempre con T&C bonus (per esempio. Requisiti di scommessa, scommessa massima, ...) e questo è il motivo per cui non dovresti combinare profitti da bonus diversi. Sei consapevole di combinare le vincite da diversi bonus?
Ciao. sì, il requisito di scommessa era soddisfatto e la scommessa massima era di 5 € o meno. L'ho verificato prima di effettuare un prelievo dal casinò. le vincite dei giri gratuiti dovevano essere riciclate, ma i premi in denaro delle gare erano liberi di essere riciclati
Caro casinò 7Spins.
Potresti fornirci maggiori dettagli cosa è successo esattamente, per favore?
Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
In questo caso particolare, il team addetto alla sicurezza e alla contabilità ha identificato un tentativo di combinare le vincite originate sia da giri gratuiti che il loro bonus di deposito al fine di evitare l'incasso massimo per le vincite generate da giri gratuiti. Le vincite non incassabili (vincite superiori a 100, il massimo incasso per giri gratuiti e bonus) sono state quindi utilizzate per qualificarsi per premi aggiuntivi, che ai sensi della regola del massimo incasso non erano neppure prelevabili in quanto le origini delle vincite stabilite nei giri gratuiti originali .
Abbiamo presentato le prove necessarie per supportare la nostra richiesta.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
7Spins Casino