7 Spins Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

Ciao. Quindi questo è quello che è successo. Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus di deposito. Ci ho giocato e ho vinto dei soldi. Ho richiesto un prelievo. Poi poco dopo ho fatto un altro deposito e ho vinto qualche soldo in più. Ho quindi annullato la mia richiesta di prelievo e ho inserito una nuova richiesta. Ho aspettato i 5 giorni e hanno annullato la mia richiesta dicendo che il mio account ecopayz doveva essere verificato. Quindi l'ho fatto e ho presentato una nuova richiesta. Dopo di che ha continuato a giocare, ne ha vinti alcuni e ne ha persi alcuni. E il giorno in cui la mia richiesta doveva essere pagata, ho ottenuto il mio cashback e ci ho giocato per un po 'e ho anche vinto dei soldi. E poi all'improvviso quando ho controllato il mio account era vuoto. Quindi ho chiesto a uno degli agenti a riguardo e hanno detto che ho infranto una delle regole del casinò ed è per questo che hanno cancellato tutti i miei fondi. Ho scommesso più di $ 5. Quindi sono andato a controllare ed è una delle regole del casinò. La mia domanda è se non mi è permesso scommettere più di quello, allora perché sono in grado di farlo. Perché non mi dice che sto scommettendo più di quanto mi è permesso e mi ferma proprio lì. Ma non lo fanno. Non danno alcun avvertimento o alcuna forma di limitazione sulla scommessa. E quando ho chiesto dei soldi che avevo vinto dal mio cashback. Che è il denaro restituito sui depositi in contanti. Senza limitazioni Hanno appena detto che proviene dai miei bonus. Che non lo era. Penso solo che sia ingiusto rendere possibile scommettere di più quando non ti è permesso. E avere una tale regola in primo luogo. Quindi ora hanno cancellato tutte le mie vincite e le mie vincite dal mio cashback. Non so cosa fare al riguardo, ma non sembra giusto. Se puoi aiutarmi, per favore. Molte grazie. Giacomo

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"3.4. Fino al soddisfacimento dei requisiti di gioco, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se effettui una scommessa bonus in denaro superiore al limite consentito. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao. Grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi. Mi spiego meglio. Ho perso il palato e vinto e richiesto un prelievo per R20000. Poi hanno annullato il mio ritiro senza dire che ho infranto qualsiasi regola. Mentre waifor che ho giocato di nuovo e vinto di nuovo, quindi quando hanno annullato la mia richiesta, ho chiesto quindi e hanno solo detto che dovevo verificare il mio account ecopayz. Così ho fatto e richiesto un nuovo prelievo per R40000. E il lunedì, che dovevano essere pagati, ho ricevuto un rimborso sui depositi delle settimane precedenti. Che era in contanti. Senza playthrough e senza limiti di scommessa. E con ciò ho vinto un ulteriore R6500. Ora se dopo la prima richiesta mi avessero detto che avevo infranto quella regola, l'avrei fatto la seconda volta. E i soldi che ho vinto dal mio cashback sono stati portati via anche con tutti gli altri miei fondi. Anche se l'ho vinto abbastanza. Grazie ancora per l'aiuto.

Grazie mille JamesWessels per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao James

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.

Caro James.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.