Il giocatore del Saskatchewan aveva depositato $ 100 su 7 Sultans Casino tramite online banking, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Inoltre, si aspettava un deposito corrispondente al 50%, che non ha ricevuto. I suoi tentativi di contattare l'assistenza live non hanno avuto successo, poiché il sistema lo ha indirizzato a risposte automatiche. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
OK, quindi ho depositato 100 dollari al casinò 7 sultans tramite online banking tramite etransfer. Il denaro è partito dal mio conto per gigadat ma non è mai stato depositato sul mio conto. Inoltre c'era un deposito corrispondente al 50% che avrei dovuto ricevere e ovviamente non l'ho ricevuto. Ho provato a contattare l'assistenza live e parlare con un agente ma non mi ha permesso di farlo e continuava a farmi domande automatiche. Ho digitato ogni genere di cose come parla con l'agente, agente, agente live, parla con persona live ecc. Tutto quello che mi è venuto in mente ma non mi ha messo in contatto con l'agente. Puoi aiutarmi con questa questione per favore?
Caro HarleyMiller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No, non ho contattato la mia banca perché è una cooperativa di credito e non è aperta in questi orari. Non è stato il mio primo deposito, ho depositato con 7 sultans forse 3 volte in precedenza e non ho avuto problemi con l'aggiunta dei miei fondi o con i bonus di corrispondenza che ne derivavano. Questo è il primo problema che ho, ma sono 100 dollari e non è una piccola somma di cui dimenticarsi. Quindi hai detto che non è colpa del casinò e che la colpa ricade sul mio fornitore di servizi di pagamento? È corretto? Causa del mio fornitore di servizi di pagamento. Mi hanno richiesto un trasferimento elettronico e ho accettato la loro richiesta di fondi.
Grazie mille per la risposta, HarleyMiller. Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento come ho suggerito in modo che possa iniziare l'indagine sulla transazione persa. Dopo aver completato l'indagine, inoltra qualsiasi comunicazione rilevante tra te e la tua banca in merito a questo problema a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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