7BitCasino - Il bonus del giocatore è stato annullato.

Quindi un paio di giorni fa stavo giocando su un casinò a 7 bit e mi sono stati dati 50 giri gratuiti come parte di un bonus di deposito. Quindi vinco circa 2000 dollari con giri gratuiti. Quindi, mentre sto facendo il ridicolo gioco 40x, noto che anche se sto giocando ai giochi di scommessa bonus, nessuno di loro sta decollando dal mio gioco. Ora quel piccolo esperimento da solo mi è costato circa 500 dollari perché ora sono sceso a circa 1500. Decido di prendermi una pausa e andare a ordinare generi alimentari online così posso anche dimostrare che non ero nemmeno sul sito perché è quello che viene successivo nella storia. Torno a giocare e tutti i miei soldi sono spariti dal mio bonus. Quindi chiedo al servizio clienti prima di giocare a qualsiasi cosa cosa sta succedendo dov'è il mio bonus in denaro? Silvia mi dice oh l'ho cancellato! Che cazzo mi è sprofondato il cuore perché sapevo in quel momento che mi avrebbero bruciato per le mie vincite! Quindi dico che non l'ho cancellato, non sono nemmeno stato online, posso provarlo, puoi mostrarmi l'indirizzo IP da cui è stato cancellato perché non viene nemmeno visualizzato nella mia cronologia delle transazioni che l'ho cancellato. No, dice che hai cancellato, stai più attento la prossima volta! Che cosa ?? Ad esempio, perché dovrei annullare il bonus su cui avevo guadagnato 1500 dollari? Non mi lascia parlare con nessun altro, si rifiuta assolutamente di trasferirmi a un supervisore che ho documentato e continua a dirmi che ho cancellato ma non può mostrarmi dove e da quale indirizzo è stato cancellato. Quindi il giorno dopo ho chiesto di nuovo di ottenere la stessa corsa da Michael questa volta dicendomi che l'avevo cancellato, poi all'improvviso hanno avuto problemi con la loro chat e lui mi risponderà via e-mail. Quindi aspetto un altro giorno e ricevo un'e-mail che sostanzialmente mi dice la stessa cosa che ho cancellato e che non faranno nulla al riguardo. Come se potesse essere un problema tecnico del software, ma penso che a questo punto sia stato intenzionale da parte loro come a quante altre persone hanno fatto questo? Avevo davvero bisogno di quei soldi e per loro solo riprendermeli senza motivo è semplicemente sbagliato !! Tieni presente che non ho violato alcuna regola e in realtà sono stato un loro cliente fedele per anni fino a questo momento. Quindi i giocatori stanno attenti che non spenderei tempo o denaro qui perché potresti essere il prossimo che chiunque potrebbe e ti diranno semplicemente che l'hai cancellato quando saprai che non l'hai fatto. Quindi il mio obiettivo è assicurarmi che questo non accada a nessun altro e provare a chiuderli non è giusto quello che stanno facendo Ho vinto quei soldi in modo onesto e dovrebbero restituirli e lasciarmi finire il mio gioco come Lo ero, ma non credo che accadrà. E posso provare che non ero al casinò, figuriamoci online, ho effettuato un ordine online e ho le ricevute per dimostrarlo e l'ho ritirato al momento della presunta cancellazione del bonus, ma dicono che non possono vederlo ma lo sanno con quale browser accedono tutti ma non posso dire quale ip ha cancellato il bonus mi sembra una bugia ho un amico che ha familiarità con il software e può praticamente ottenere qualsiasi statistica su ogni giocatore in quel casinò in un dato momento e anche cancellare i bonus quando vinci troppo o fai perdere i giochi e non decolli dal tuo gioco come stava facendo sul mio e loro non riconosceranno nemmeno quel problema che ho sollevato perché se non stanno facendo maliziosamente allora hanno un grave problema tecnico del software nelle loro mani che pensi che vorrebbero sapere e risolvere in entrambi i casi per non accadere ad altri giocatori, ma si rifiutano di ascoltare che sono così bloccati che l'ho cancellato quando gli ho detto che non potevo farlo perché ero fuori a fare la spesa dopo che li ho ordinati e ancora una volta posso dimostrarlo

Caro urdaddymitch,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo: https://7bitcasino.com/bonus-terms

Quando accetti un bonus sul deposito, ricorda che il tuo deposito è bloccato con il bonus accettato. Ciò significa che hai due opzioni, completare il requisito di scommessa del bonus o annullare il bonus. Se scegli di annullare il bonus, il bonus e tutte le vincite attribuite al bonus andranno perse.

Hai mai annullato un bonus nel casinò durante il periodo in cui eri un giocatore lì? Potresti spiegare qual è il processo richiesto per annullare un bonus nel casinò se ne sei a conoscenza?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho annullato un bonus nel casinò e devi andare nella sezione bonus e trovarlo prima, quindi premere Annulla bonus che non è una cosa facile da fare per loro dire che ho annullato è una bugia totale che ero su 1500 dollari annullereste ancora un bonus se aveste guadagnato 1500 dollari? Hai mai appena regalato 1500 dollari e se sì perché? Non sono così generoso. Quindi forse è stato un problema tecnico del software che devono esaminare. Forse era un impiegato rouge? Non so come abbiano fatto ma non sono stato io perché dovrei? Inoltre non hanno nemmeno affrontato il fatto che mentre stavo giocando il mio gioco bonus non stava nemmeno togliendo il totale quando stavo giocando nella sezione delle scommesse bonus, quindi che succede. Ero in rialzo di 2000 dollari, ma nel bel mezzo del gioco e perdendo soldi su ogni gioco a cui giocavo per vedere se ci sarebbe voluto dal gioco fino in fondo, non lo era. Inoltre, se potessero fornire l'ora in cui è stato cancellato, posso provare che non ero nemmeno a casa o vicino a un computer, ero fuori a fare la spesa prima di ordinarli online, posso provare tutto questo attraverso le ricevute. Poi, quando sono tornato a giocare, ho notato subito che mancavano i miei soldi e non ho giocato affatto, cosa che posso dimostrare ancora una volta. Quindi o hanno un software dannoso che lo fa o un dipendente ma non sono stato io ancora una volta Perché dovrei?

Caro urdaddymitch,

Grazie per la vostra email. Ho controllato la trascrizione e, sfortunatamente, non possiamo insistere affinché il casinò ripristini il tuo saldo bonus.

Potresti per favore spiegare in modo più dettagliato il problema con la scommessa del tuo bonus che non procede secondo le tue aspettative? Hai giocato solo a giochi che contribuiscono ai requisiti di scommessa o anche ad altri giochi?

Ciao urdaddymitch,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo deciso di riaprire il reclamo dopo aver ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:

Pensavo di aver risposto prima scusami per quello che ho appena visto questa e-mail ma sì, stavo giocando solo ai giochi di scommessa bonus e guardavo il mio saldo bonus e giocavo ad alcuni giri nei giochi di scommessa bonus solo allora andavo a guardare il saldo ed era lo stesso ho fatto che probabilmente su circa 10 giochi almeno nessuno di loro sarebbe andato alla parte delle scommesse del mio gioco. Non ho schermate di questo perché non pensavo fosse necessario registrare tutto il mio gioco e inoltre non ho nemmeno un disco rigido per farlo. Quindi mi sono preso una pausa dal gioco per circa tre ore per ordinare generi alimentari online e andare anche a prenderli Posso fornire schermate del tempo in cui ero un altro sito per mostrare che non ero nemmeno connesso ma non me lo hanno nemmeno fornito con l'ora esatta in cui è stato cancellato o l'indirizzo IP da cui è stato cancellato non viene nemmeno mostrato nel mio account che è stato cancellato. Posso fornire schermate di questo e anche del destinatario dal negozio da cui ho ordinato. Ho notato che non appena ho effettuato nuovamente l'accesso mancavano i soldi e questa è la conversazione che ho avuto con loro sono le schermate che ho fornito si sono rifiutati di farmi parlare con un supervisore e continuavano a dirmi che l'avevo cancellato e di stare più attento dopo tempo . Vorrei vedere l'ora ESATTA in cui è stato cancellato per mostrarti che non ero nemmeno sul sito perché è stato allora che è successo vorrei anche l'indirizzo IP esatto da cui è stato cancellato Trovo difficile credere che non lo facciano hanno queste informazioni tengono traccia di tutto il resto e cercano di dirmi anche che lo cancellano dalla loro parte che è una bugia palese perché hanno risposto Nella denuncia che potevano ma sono stati ammessi dicendomi che in pratica era impossibile per loro cancellarlo, cosa che trovo così difficile da credere che anche loro non possono farlo dalla loro fine, ovviamente possono farlo.

Grazie mille, urdaddymitch, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao urdaddymitch,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 7Bit Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 7Bit,

Puoi fornire ulteriori informazioni su cosa è successo al saldo del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro urdaddymitch,

Grazie per aver condiviso la tua opinione sulla situazione, lo apprezziamo.

Vi informiamo che è stato condotto un attento e dettagliato esame del vostro caso. Secondo le informazioni all'interno del sistema, il bonus è stato annullato dal proprietario dell'account.

Vorremmo assicurarti che il nostro casinò interferisce con il gioco dei suoi giocatori. Sfortunatamente, il bonus non può essere riemesso poiché l'annullamento è avvenuto durante il processo di puntata del bonus.

Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza del genere. Ma spero nella tua comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò 7Bit

Caro urdaddymitch,

Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il bonus è stato annullato. Hai detto di avere delle ricevute che dimostrano che non eri al computer al momento dell'annullamento, posso chiederti di fornirmele per la revisione, per favore? Possono essere inviati alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, nessun problema e perché non possono mostrare l'ip da cui è stato cancellato? Anche la loro risposta dice "Vorremmo assicurarti che il nostro casinò interferisce con il gameplay dei suoi giocatori. " Lo stanno ammettendo proprio lì! Dammi un minuto e troverò la ricevuta del negozio in cui ero a fare la spesa quel giorno. Devo rivedere le mie e-mail e trovarla. Ma ancora una volta perché dovrei restituire loro 1500 dollari? Questo non ha assolutamente senso! Chi regala appena 1500 dollari quando è al verde e ha un disperato bisogno di soldi. Ho un background con lo sviluppo web e una laurea in informatica con anche un socio in networking, quindi sono abbastanza consapevole di come funzionano i computer e non è niente per un'azienda come questa con soldi avere un software per manipolare il risultato dei giocatori e per annullare i bonus e per basta manipolare completamente il software quanto spesso viene controllato il loro software? So che la licenza è uno scherzo, in realtà sono teppisti russi, quindi sicuri di aver bisogno di soldi con il modo in cui sta andando la guerra in Ucraina ora sono così disperati che stanno rubando ai giocatori non potrebbero nemmeno sopportare un colpo di 1500 dollari che è triste.

PS Pace in Ucraina in realtà mi restituiscono i miei soldi Lo donerò ai rifugiati dell'Ucraina solo per dimostrare un punto che non voglio che questo accada a nessun altro e il mondo sia consapevole che non sono un buon casinò e dopo averti fornito le ricevute e dimostrato che non ero vicino a un computer, ti chiedo di rimuoverle dai siti approvati e di togliere la valutazione perfetta perché sono lontane da tali. Come non potevano trasferirmi a un supervisore o l'altro gioco non mi toglieva il gioco bonus? Anche se stavo giocando a tutti i giochi di scommessa bonus, posso provarlo anche dai miei registri di gioco, se non li hanno modificati o cancellati ormai, anche perché non viene visualizzato nel mio account che ho anche cancellato?

Caro urdaddymitch,

Grazie per i vostri commenti. Devo ancora ricevere un'e-mail da te relativa alle ricevute che hai menzionato, puoi confermare di averle inviate a adam.m@casino.guru ?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao urdaddymitch,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro urdaddymitch,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua, quindi il reclamo verrà ora respinto come indicato.

Cordiali saluti,

Adamo