Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del fatto che il casinò abbia consentito loro di creare un account nonostante provengano da un paese soggetto a restrizioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
autorizzato a depositare e giocare da un paese soggetto a restrizioni. Ho contattato il team di supporto tramite chat e hanno esaminato il mio account, confermando che andava bene per me depositare. Ho screenshot che lo documentano.
se avessi vinto una cifra considerevole, lo approverebbero? No.
sto chiedendo il rimborso di tutti i miei depositi, poiché sono stato fuorviato/il casinò sta infrangendo le proprie regole
Caro dearmonikam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Condividiamo anche il nostro punto di vista riguardo a tali situazioni nel nostro Fair Gambling Codex .
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Per favore, se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ho tentato di incassare, ma non è mai stato accettato.. è stato in quel momento che mi sono preoccupato. Quindi ho contattato il loro supporto dal vivo per confermare che la mia giurisdizione è inattiva, nessun account duplicato. Hanno confermato che stavo bene e che posso continuare a depositare e giocare.
Ho richiesto un prelievo che non è stato onorato. Quindi ho chiesto più volte nella chat a e ho fatto sapere loro che non voglio continuare a depositare se ci fosse un problema. Ancora una volta hanno detto nessun problema. Quindi un manager vip ha contattato dopo quella chat scusandosi per un mio inconveniente e ha offerto bonus personalizzati.
dopo che ho contattato ieri via e-mail e ora hanno chiuso il mio account a causa della mia posizione, quindi hanno la possibilità di bloccare gli indirizzi, ma non l'hanno fatto. Invece, permettendomi di continuare a depositare
In poche parole, sapevano che venivo da un paese limitato. Non hanno accettato la mia richiesta di prelievo, mi hanno portato a credere che non ci siano problemi con il mio account. Hanno la funzionalità per bloccare gli indirizzi IP ma non l'hanno fatto. Hanno infranto le loro regole permettendomi di continuare a depositare una giocata senza la possibilità di poter incassare mai
depositerei di nuovo e chiederei un prelievo per dimostrare che non lo accetterebbero se potessi, ma ora hanno bloccato il mio account da quando ho chiesto il rimborso. Per lo meno, dovrebbero rimborsare i depositi 
Inoltre, il mio account è stato chiuso, ma ho ancora ricevuto un'e-mail che informa che il bonus in denaro è stato aggiunto al mio account:
ancora una volta, questo casinò sa che vengo da un paese con restrizioni, ma continua a cercare di incoraggiarmi a continuare a giocare, non importa se posso incassare o meno.
Grazie per la risposta, dearmonikam. Potresti per favore indicare se c'era un saldo attivo quando il casinò ha bloccato il tuo account?
Potresti per favore essere più specifico?
Caro team di Casino Guru,
Ti assicuriamo che abbiamo controllato accuratamente tutte le informazioni presentate sopra e siamo lieti di informarti che abbiamo contattato dearmonikam via e-mail per risolvere questo problema a favore del giocatore.
Tutti i dettagli sono stati discussi con lei.
Si spera che confermerà questo fatto e il reclamo sarà considerato risolto.
Cordiali saluti,
Squadra di 7Bit Casinò
Ciao a tutti,
Grazie mille al team di 7BitCasino per aver dedicato del tempo ad aiutarci con questo reclamo.
Caro dearmonikam,
Potresti per favore aggiornarci sulla situazione? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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