Alla giocatrice cilena è stato bloccato il conto dopo aver tentato di prelevare 200.000 pesos cileni. Le è stata chiesta una verifica, che ha completato, ma successivamente il suo account è stato bloccato con false accuse di avere più account. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Si scopre che ho tentato di prelevare un totale di 200.000 pesos cileni e mi è stata chiesta una verifica, che ha richiesto più di una settimana per essere confermata. Successivamente ho tentato lo stesso prelievo una volta completata con successo la verifica, solo per scoprire che dopo quattro giorni il mio account è stato bloccato con l'accusa di avere più account, il che è assolutamente errato. Ho bisogno che i miei soldi vengano rilasciati poiché sono stato ingiustamente accusato di qualcosa di completamente falso.
Caro Johanneastudi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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