Il giocatore cileno ha depositato 20.000 pesos al casinò, che non sono stati accreditati sul conto per giocare. Un successivo versamento di 4.000 pesos è stato accreditato correttamente, ma i fondi iniziali rimangono indisponibili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho depositato 20.000 pesos ieri 29 maggio per la prima volta e fino ad oggi non mi sono stati forniti i soldi per giocare... Successivamente ho depositato altri 4.000 e quel deposito è stato accreditato... ma niente per il altro. C'è una sezione di aiuto in linea, tuttavia, non sono mai disponibili... Chiedo gentilmente assistenza per favore.
Caro Dany7355,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che i tuoi fondi depositati non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai utilizzato? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento n a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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