Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Sono passati 12 giorni e non ho ancora una risposta sul mio deposito di denaro.
Ho parlato con una macchina che dice che ora risolveremo il problema.
famoso alessandro.
Non rispondono alle mie e-mail, nulla mi preoccupa di questa situazione.
Gentile Basbru2715,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Bene, il processo va avanti così e ancora nessuno risponde, non scrivo loro niente.
Ora mi chiedono di rifiutare il prelievo e di rifarlo... ma aspetta altri 15 giorni. sarà conveniente
Gentile Basbru2715,
Per favore fai come consiglia il casinò e facci sapere l'esito non appena ci sarà un aggiornamento con il pagamento.
Buon pomeriggio, ho fatto quello che mi hanno chiesto e spero che questa settimana si possa ricevere l'acconto. Ho seguito le istruzioni.
Grazie per l'aiuto
Buongiorno di nuovo, il casinò non risponde al casinò, sono passati 6 giorni lavorativi.
Aiutatemi, sembra una truffa su larga scala
Ciao Basbru2715,
Potete inoltrare anche la conferma del pagamento a nikolas.b@casino.guru?
Buongiorno, ancora non danno una risposta, giocano con le persone, quello che fa le risposte, non sa scrivere... se potete aiutarmi o contattare questo casinò...
Grazie mille
Buongiorno, non c'è ancora risposta dal casinò 7slots, sono preoccupato che non abbiano ancora una risposta in merito al prelievo dei miei soldi.
Ti hanno commentato qualcosa, sto all'erta, grazie, saluti
Ciao Basbru2715,
Si prega di inoltrare la conferma del pagamento dal proprio fornitore di servizi di pagamento e non dal casinò in quanto non è una prova pertinente.
Puoi anche inviarlo a nikolas.b@casino.guru .
Inoltre, non siamo ancora riusciti a contattare il casinò poiché non abbiamo prove sufficienti.
Buonasera, il casinò non mi ha ancora inviato la conferma del pagamento, ho solo l'appoggio dei soldi che vinco e sto prelevando. Ho inviato le informazioni all'e-mail che mi è stata inviata.
Grazie per l'aiuto
Ciao di nuovo, il casinò non ha effettuato il deposito, lo ha negato e ha restituito unilateralmente il pagamento alla mia casella del casinò.
Ora ho effettuato nuovamente il deposito e ho ricevuto l'e-mail di conferma.
Spero che si riveli ora
Ciao Basbru2715,
Sostieni fin dall'inizio che si tratta di un deposito ma non sono del tutto sicuro che ci siamo capiti correttamente. Stai parlando di un prelievo o di un deposito.
Il prelievo è quando provi a trasferire i tuoi soldi dal casinò al tuo conto di pagamento.
Il deposito è quando vuoi trasferire i tuoi soldi sul tuo conto del casinò.
Buongiorno, è un prelievo di denaro che ho vinto al casinò.
Ho chiesto che fosse addebitato sul mio conto bancario, sono passati 40 giorni.
È uscito unilateralmente un errore e ho dovuto effettuare nuovamente il prelievo.
Ho ricevuto l'e-mail che mi chiedeva di confermare, cosa che non era mai accaduta prima.
Conferma che aspetto di nuovo l'arrivo dei soldi
Grazie Basbru2715 per il chiarimento. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Basbru2715,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare 7Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 7Slots,
Puoi fornire informazioni sui problemi di prelievo del giocatore? Dov'era il problema?
Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inviale a michal.k@casino.guru
Gentile Basbru2715,
Siamo molto dispiaciuti per il tuo problema. In questo momento abbiamo inviato una richiesta al fornitore in relazione alla tua transazione.
Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo problema il prima possibile.
Grazie per la risposta, Casinò 7Slots,
Gentile Basbru2715,
Capisco la tua frustrazione, ma la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Posso solo chiederti di essere paziente poiché il casinò deve verificare dove si trova il problema con il proprio fornitore di servizi di pagamento, purtroppo non c'è nulla che possa essere fatto da parte nostra ora. Ho le dita incrociate che questo sarà risolto in un tempo ragionevole 🤞
Grazie per l'aiuto ora per aspettare la pazienza prima di tutto.
Almeno c'è una risposta dal casinò.
Grazie mille
Grazie per la comprensione Basbru2715. Come ho già detto, incrocio le dita che questo verrà risolto in un tempo ragionevole 🤞
Saluti Basbru2715,
Secondo il fornitore della transazione, è stato ritardato a causa del numero RUT errato che hai inserito. Ora annulleremo la transazione da parte nostra, il denaro verrà restituito al tuo saldo.
Successivamente, puoi creare nuovamente la richiesta di prelievo, ma prima ti consigliamo di controllare attentamente il numero RUT che hai specificato.
Buongiorno 7Slots c'è la copia di quanto inviato e il mio Rut è corretto, infatti quando ricarico denaro lo faccio dallo stesso conto del mio, che è il mio conto Rut della banca di stato cilena.
La transazione è stata già annullata 14 giorni fa e ho effettuato nuovamente il prelievo.
Ciò significa che la transazione verrà nuovamente annullata e dovrò effettuare nuovamente il prelievo.
Non vedo l'ora di una risposta positiva
Tieni presente che quando torni per effettuare il prelievo, quando scrivi il tuo numero RUT, non utilizzare caratteri aggiuntivi come "-" o "_", non utilizzare lo spazio " ", inserisci semplicemente il tuo numero.
Se lo compili correttamente, la transazione verrà elaborata e riceverai il denaro sul tuo conto.
1Opzione 15365876-5
2Opzione 15.365.876-5
3Opzione 153658765
Quale delle 3 opzioni dovrei mettere in modo che il mio pagamento non venga trattenuto.
Rimani sintonizzato
Gentile Basbru2715,
Se ho capito bene, il casinò ha scritto che dovresti inserire solo i numeri.
Consiglio di utilizzare l'opzione 3 153658765
Buongiorno, ieri 26 maggio 7slots casino ha rifiutato il mio prelievo, ieri l'ho fatto di nuovo con l'indicazione che me l'avevano chiesto. Il denaro esce ancora sul mio conto, non è stato ancora decurtato e aspetterò 3 giorni lavorativi per ricevere il denaro.
Grazie per l'aiuto e spero che ora arrivino i soldi.
Grazie per l'aggiornamento, Basbru2715. Incrocio le dita che questa volta funzionerà 🤞
Di nuovo buongiorno, faccia quanto richiesto, il termine è scaduto e il denaro non è ancora stato depositato sul mio conto corrente.
Non rispondono più alla chat e nemmeno alle email del casinò 7slots.
Spero che si possa regolarizzare lunedì, sarò 61 giorni da quando ho effettuato il prelievo di denaro e l'ho rifatto 3 volte e niente.
Spero che questa volta abbiano una risposta coerente.
Saluti
Mi dispiace sentirlo, Basbru2715. Sei sicuro di aver seguito correttamente tutti i passaggi menzionati da 7Slots Casino?
Caro Casinò 7Slots,
C'è ancora qualche problema da parte del fornitore di servizi di pagamento o qual è stato il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il pagamento, per favore?
Se ho seguito i passaggi che mi sono stati indicati, mi aspetto una pronta risposta da Casino 7slots.
Le mail, i telefoni e le chat in Cile non funzionano, non risponde nessuno.
Aspetterò la risposta.
Saluti e grazie per aver dato speranza contattando il casinò e potendo leggere una risposta. Un abbraccio
Gentile Basbru2715,
Abbiamo contattato nuovamente il fornitore e ci dicono che il numero RUT non è corretto. Comunicaci quale formato hai utilizzato questa volta e contatteremo il fornitore per i dettagli di pagamento.
Buon pomeriggio, 7slot, questo è il mio Rut, te l'ho inviato comunque e il mio conto bancario statale è un conto Rut. 15.365.876
Ho esaminato l'invio dei dati ed è ben inviato.
Puoi verificare che anche le email che ho caricato siano corrette.
15.365.876-5.
Ho scaricato il ritiro e ho messo la carreggiata come indicato senza punti, trattino.
Rimani sintonizzato
Gentile Basbru2715,
Verifica il tuo numero RUT e il tuo numero di banca. Il provider afferma che durante la compilazione del modulo ha confuso nuovamente i campi. Ciò ha causato un ritardo nella transazione.
Dopo aver chiarito le informazioni di cui sopra, annulleremo la tua transazione affinché tu possa provare a ritirarle di nuovo
Caro Casinò 7Slots,
Puoi confermare quando il giocatore inserisce il numero RUT in questo modo: 15.365.876-5 sarà corretto? Oppure va inserito così 15.356.8765 senza il trattino ( - )?
Ciao Michal,
sembra che l'utente abbia confuso il numero RUT e il numero di conto bancario (nel rapporto sembra "accountbank_num").
Grazie per l'aggiornamento, 7Slots Casino.
Gentile Basbru2715,
Assicurati di inserire i dati corretti nelle sezioni corrispondenti.
Buongiorno, ho effettuato il prelievo 4 volte in tutti i modi possibili, pensate che tutto quello che depositate con lo stesso conto che dovrebbe depositare il provider non lo sa o non ce l'ha.
Sfortunatamente ho persino inviato una copia del mio account Rut.
Le e-mail e tutto ciò che chiedono, abbassano anche l'importo del prelievo.
Spero che il fornitore possa dare una soluzione e ricevere i miei soldi.
63 giorni e ancora niente.
Sto cercando 7slotscasino
Ribadisco i tuoi dubbi, il conto in banca dello Stato in Cile è la mia carreggiata.
Ecco perché dovresti ricevere un errore
Il mio solco 15.365.876-5
Conto Banca statale Rut
15.365.876
Ecco com'è il mio conto in banca, ecco perché deve esserci confusione.
Ma se rifiutano il prelievo, lo invierò su un altro account per non ripetere l'errore.
Gentile Basbru2715,
Capisco che a volte queste cose possano creare un po' di confusione, ogni paese ha un formato di conto bancario, un codice di ordinamento, un codice di instradamento un po' diversi, ecc.
Assicurati di inserire i dati corretti nelle sezioni corrispondenti. Incrocio le dita che questa volta funzionerà 🤞
Spero di sì, cambierò il conto in banca.
Ma continuano a non rifiutare la transazione per effettuare nuovamente il prelievo.
Grazie e incrocio le dita.
Gentile Basbru2715,
Annulleremo la transazione a breve e avrai la possibilità di ripeterla.
Buongiorno, effettuare il prelievo, cambiare conto corrente per non creare disagi e spero in una pronta risposta alla mia richiesta.
Grazie
Gentile Basbru2715,
Come ci informa il provider, ha indicato ancora una volta un numero RUT errato. Abbiamo nuovamente annullato la tua transazione e il denaro verrà restituito al tuo conto. Si prega di concentrarsi e ripetere la transazione. Prima di allora, puoi duplicare questo modulo qui da compilare nella chat e ti aiuteremo in questo!
Incredibile oggi il termine per annullare è scaduto di nuovo e il mio Rut appare di nuovo sbagliato, se 7slots casinò può verificare ho inviato come effettuare il prelievo e come inserire le informazioni e viene fuori che è stato fatto correttamente.
Invia le foto del processo e ciò che ho inserito è approvato.
utilizzare 3 Opzione 153658765
Quindi entra nel Ruth.
Sto aspettando che mi dicano o mi mostrino l'errore.
Perché a prima vista è la sesta volta che chiedo i soldi e ho cambiato conto in banca per non confondere il provider.
Rimani sintonizzato
Caro Casinò 7Slots,
Questa situazione con il numero RUT sbagliato sta iniziando a diventare davvero strana.
Capisco che tutte le informazioni devono essere inserite correttamente, ma il giocatore ha davvero inserito i numeri in modo errato così tante volte?
Puoi per favore scrivere il formato esatto che deve essere inserito in modo che il processo abbia finalmente successo?
Gentile Basbru2715,
L'errore che il provider duplica per noi è simile al seguente:
"accountbank_ruth": 530182882,
accountbankrut: solco non valido"".
Controlla l'ortografia dei tuoi dati.
Buongiorno, ho modificato le informazioni come richiesto, speriamo che tutto vada bene ora, grazie a Casino Guru e 7slots per aver risposto alle domande e fornito soluzioni.
Attendere le scadenze corrispondenti.
Grazie per l'aggiornamento, Basbru2715.
So di averlo già scritto più volte, ma incrocio le dita che questa volta funzionerà 🤞
Gentile Basbru2715,
Siamo molto dispiaciuti per la tua situazione.
Siamo sempre in contatto e pronti ad aiutarti.
Buon pomeriggio Casino Guru, prima di tutto grazie mille per l'aiuto in tutto questo processo, ringrazio anche direttamente il casinò 7slots che mi ha anche aiutato in modo che i rappresentanti del Cile potessero pagare il ritiro delle mie vincite.
Grazie a tutti un abbraccio
Gentile Basbru2715,
Sei il benvenuto 😊
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato finalmente elaborato con successo e hai ricevuto le tue vincite? Possiamo considerare risolto il tuo reclamo?
Risolto il reclamo molto grato per la direzione, entrambe le parti un abbraccio
Ottime notizie, Basbru2715. Sono lieto di sapere che siamo stati in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Poiché il denunciante ha confermato che il problema è stato risolto, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Michal
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
