La giocatrice cilena aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da un casinò online. Inizialmente, la sua richiesta di prelievo era stata sospesa in attesa della verifica dell'account. Dopo aver verificato con successo, il casinò l'ha informata di creare nuove richieste di prelievo, ciascuna non superiore al limite di 25.000 CLP a causa delle restrizioni del fornitore di servizi di pagamento. Il casinò aveva elaborato diverse transazioni, ma alcune erano state rifiutate dalla sua banca. Il casinò ha quindi suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo come la crittografia per un’elaborazione più rapida. Nonostante gli sforzi della squadra per assisterla, il giocatore non ha risposto alle soluzioni suggerite. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto della denuncia.
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