Il giocatore filippino aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo, ma in quel momento i suoi soldi non erano stati ricevuti. In passato aveva effettuato prelievi con successo e aveva superato la verifica KYC. Il giocatore non aveva utilizzato i bonus. Dopo aver atteso diverse settimane, il giocatore ha riferito che i fondi erano stati trasferiti sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Perché il mio prelievo è ancora in corso?
ho creato la richiesta il 12 settembre 2023 è già passata una settimana e i fondi non sono ancora stati trasferiti sul mio conto
Spero che riescano a risolvere il problema del ritiro.
se hai intenzione di depositare ci vogliono solo pochi secondi o minuti, ma il prelievo dura una settimana o un mese è così ingiusto, spero che abbiano una rapida risoluzione riguardo al prelievo, grazie
Grazie per la risposta, reycanete2893. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sì, ho già effettuato un prelievo con successo.
e sì, sono anche verificato.
Non uso i bonus.
è davvero difficile recedere, l'ultima volta è passato un mese prima che il mio ritiro abbia avuto successo, poi ora una settimana spero che tu possa risolvere questo problema, grazie
Grazie per il fondo già trasferito sul mio conto
Caro reycanete2893,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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