La giocatrice cilena aveva riscontrato problemi con un casinò online che si rifiutava di depositare le sue vincite. Aveva tentato più volte di verificare i suoi documenti, ma il casinò non li aveva accettati. Il casinò aveva richiesto documenti specifici, comprese le foto di entrambi i lati della sua carta d'identità e un estratto conto. Dopo diversi scambi, il casinò ha verificato il conto del giocatore. Tuttavia, il casinò ha successivamente scoperto che il giocatore aveva un account duplicato, il che rappresentava una violazione dei termini e delle condizioni. Di conseguenza, l'account del giocatore è stato bloccato. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto.
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