Caro Mirka,
Ti abbiamo inviato un'e-mail. Controllalo e facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Gentile raquelmili2004,
Dopo aver verificato con il fornitore del pagamento, possiamo confermare che entrambe le transazioni sono state inviate con successo da parte nostra. Abbiamo incluso anche i dettagli del pagamento con una conferma.
Se non hai ancora ricevuto il pagamento, invia un estratto conto in formato PDF dal 30.05 ad oggi, nonché uno screenshot della corrispondenza con la tua banca indicante che il pagamento non può essere elaborato per un'ulteriore verifica con il canale di pagamento.
Ancora una volta desideriamo sottolineare che entrambi i pagamenti sono stati inviati da parte nostra. Tuttavia, comprendiamo le tue preoccupazioni e siamo sempre pronti ad aiutarti.
Vediamo che hai ricevuto con successo un nuovo pagamento creato il 2024-07-12, ma non abbiamo tue notizie dal 2024-07-09.
Ti preghiamo di contattarci tramite il supporto online poiché è il modo più veloce per ottenere assistenza.
Distinti saluti,
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Dear Mirka,
We have sent an email to you. Please check it and let us know if you need any additional information.
Dear raquelmili2004,
Upon checking with the payment provider, we can confirm that both transactions have been successfully sent from our side. We have also included the payment details with a confirmation.
If you still haven't received the payment, please send a bank statement in PDF format from 30.05 to today, as well as a screenshot of the correspondence with your bank indicating that the payment cannot be processed for further verification with the payment channel.
Once again, we would like to emphasize that both payments have been sent from our side. However, we understand your concerns and are always ready to assist.
We see that you have successfully received a new payment created on 2024-07-12, but we haven't heard from you since 2024-07-09.
Please contact us via online support as it is the fastest way to get assistance.
Best regards,
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