7Slots Casino - Un giocatore deve affrontare un problema di recesso a causa di pubblicità ingannevole.

Nella pubblicità c'è scritto che puoi riscuotere un massimo di $ 777,00. Dopo aver finalmente raggiunto mille, ho provato a prelevare il massimo di 777,00. Poi è comparso un messaggio che diceva che dovevo effettuare un deposito di qualsiasi importo, quindi ho effettuato un deposito di 10,00 e ancora non me lo ha permesso. Questa è pubblicità ingannevole tutto il giorno. Continuerei a giocare, ma non solo per essere truffato delle mie vincite. Essendo la prima volta che prelevo, qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato.

Caro oneonlybrittany,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Il tuo unico deposito nel casinò è stato di 10 USD?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Buongiorno, oneonlybrittany

Ho appena provato a trovare il tuo account, ma non ci sono riuscito. Potresti darmi l'ID giocatore elencato nel tuo account o fornirmi uno screenshot? Non richiediamo mai depositi aggiuntivi per prelevare fondi, quindi vorrei trovare il tuo account e aiutarti il più rapidamente possibile, e anche assicurarmi che tu sia registrato sul nostro progetto.

Distinti saluti,

Casinò 7Slots

Oh, il mio errore, non avevo notato l'ID. Sfortunatamente, non sono riuscito a trovare un utente con questo ID sul nostro progetto. Voglio anche attirare la tua attenzione sul fatto che gli ID nel nostro casinò hanno un aspetto diverso, solo numeri, mai lettere. Pertanto, ti chiedo di inviare uno screenshot della pagina principale del casinò o un collegamento al sito web

Distinti saluti,

Casinò 7Slots

Grazie al rappresentante del casinò per la risposta.

Caro oneonlybrittany,

Potresti condividere degli screenshot del sito web del casinò che mostrano il tuo login del casinò? Assicurati che il sito web sia visibile nello screenshot.

Invia le informazioni al mio indirizzo email tomas@casino.guru oppure pubblicalo qui.

Ciao oneonlybrittany,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.