Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
CIAO,
ho un totale di 4 prelievi in attesa di processo con 888 casinò. Mi hanno chiesto alcuni documenti per fare la verifica. Ciò è stato fatto e un agente dal vivo ha confermato che questo è stato finalizzato. Ho comunicato con loro ogni giorno e dico sempre che mi aiuteranno e sono sempre false promesse. Oggi, quando parlo con l'agente dal vivo, ha detto che il mio account doveva essere verificato, il che è estremamente frustrante poiché hanno confermato che era già stato fatto.
ho anche presentato un reclamo all'agco ma sto ancora aspettando.
chiedi anche prima di rimuovere la possibilità di annullare i miei prelievi che non è mai stato fatto.
mi sento come se stessero sperando che annullerò i miei prelievi e li accetterò tutti prima che mi paghino. Pratiche davvero pessime.
grazie per l'aiuto nel risolvere questo problema.
Gentile Sylmom1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buongiorno,
alla fine mi hanno pagato dopo aver detto che ho fatto un reclamo a te e all'agco. Grazie per l'aiuto
Gentile Sylmom1981,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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