La giocatrice lituana stava riscontrando problemi con il suo account bloccato su un casinò online, che le impediva di accedere o di ritirare le sue vincite di 340 € da un gioco di slot. Nonostante gli sforzi del nostro team per comunicare con lei e raccogliere maggiori informazioni per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e per quel momento abbiamo dovuto respingere la denuncia.
non riesco a effettuare il prelievo e accedo al mio account. Il conto viene bloccato quando vinco 340€ dalla slot.
Caro Vikka99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con 888 Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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