Il giocatore spagnolo ha ricevuto un bonus di € 5, ma si aspettava che il casinò fosse un po 'più generoso. Questo non è un motivo valido per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
The player from Spain received a bonus of €5, but he expected the casino to be a little bit more generous. This is not a valid reason to punish the casino, therefore we rejected this complaint.
Il giocatore spagnolo ha ricevuto un bonus di € 5, ma si aspettava che il casinò fosse un po 'più generoso. Questo non è un motivo valido per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Il casinò mi ha dato un bonus di 5 € dopo aver speso 300 € nel periodo di quarantena, non è giusto, è un peccato, cosa potrei fare in questo caso?
The casino has given me a bonus of € 5 after having spent € 300 in the quarantine period, it is not fair, it is unfortunate, what could I do in this case?
El casino me a dado un bono de 5 € tras haberme gastado 300€ en el período de cuarentena, no es justo, es lamentable, que podría hacer en este caso?
Caro Alvaritokaba,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di capire che il casinò può decidere se ti concedono il bonus o meno, o quanto.
Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati, forse scoprirai qualcosa di più interessante per te:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la tua lingua e le preferenze del paese.
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non vediamo alcun motivo valido per punire il casinò e non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Alvaritokaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not, or how much.
Additionally, please check our recommended casinos, maybe you will find out something more interesting for you:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t see any valid reason for punishing the casino and there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Sfortunatamente, per noi questo non è un motivo valido per punire il casinò, pertanto stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, for us this is not a valid reason to punish the casino, therefore we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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