Il giocatore spagnolo ha ricevuto un bonus di € 5, ma si aspettava che il casinò fosse un po 'più generoso. Questo non è un motivo valido per punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Il casinò mi ha dato un bonus di 5 € dopo aver speso 300 € nel periodo di quarantena, non è giusto, è un peccato, cosa potrei fare in questo caso?
Caro Alvaritokaba,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di capire che il casinò può decidere se ti concedono il bonus o meno, o quanto.
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Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non vediamo alcun motivo valido per punire il casinò e non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Sfortunatamente, per noi questo non è un motivo valido per punire il casinò, pertanto stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.