Il giocatore del Regno Unito ha avuto il suo account temporaneamente disabilitato a causa di troppi tentativi di prelievo. Nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica, il giocatore ha avuto comunicazioni limitate con il casinò in merito al ritiro dei fondi rimanenti. Il giocatore aveva riferito che le uniche risposte erano state e-mail automatizzate che promettevano che un membro della squadra sarebbe stato in contatto. Dopo un mese e mezzo da quando il conto era stato disabilitato per "mancanza di entrate", il giocatore aveva chiesto aiuto al Team Reclami. Dopo una serie di avanti e indietro tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente rielaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.
