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888 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 750 R$

888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/11/2023 | Caso chiuso : 29/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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La giocatrice brasiliana ha tentato di ritirare le sue vincite da un casinò online per oltre 40 giorni. Nonostante abbia presentato più volte i documenti necessari e abbia ricevuto assicurazioni che la sua richiesta di prelievo era in corso, i fondi non erano stati depositati. Il casinò aveva ripetutamente chiesto coordinate bancarie aggiornate, fornite dal giocatore, ma il prelievo è stato costantemente negato senza una chiara ragione da parte del casinò. La giocatrice ha anche riferito che il suo account era stato rimosso dal casinò. Anche con l'intervento del team reclami la questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo alla Malta Gaming Authority e a Gibilterra.

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1 anno fa
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Sono più di 40 giorni che provo a ritirare il mio premio e ho inviato tutti i documenti richiesti più di 10 volte. Nonostante mi contattino ogni giorno e abbiano anche cancellato il mio account, sostengono che tutto è in ordine con il prelievo ma non hanno depositato i fondi. A questo punto invio e-mail e non ricevo risposta.

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1 anno fa
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Caro Juroberta33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti avvisare se hai ricevuto conferma dell'esito positivo della verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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11 mesi fa
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Ciao juroberta33,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Ho ricevuto una loro email 10 giorni fa, dicendo che andava tutto bene con i documenti del conto. Ieri mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi di inviare nuovamente i dettagli dell'account

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11 mesi fa
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Ho inviato più volte i documenti e i dettagli del mio account perché ho inviato tante email che mi hanno cancellato l'account e ora non ho accesso a nulla, solo le email che invio e ricevo solo una risposta automatica, ho vinto questo premio con soldi veri quindi non c'è motivo che non paghino sta solo dimostrando che non è un casinò affidabile perché per ricevere il deposito sono molto veloci adesso a pagare ciò che è nostro di diritto, non pagano

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11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, juroberta33. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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11 mesi fa
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Ho accumulato senza bonus in soldi veri mi hanno detto che era tutto ok per il prelievo le volte che ho inviato i documenti

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11 mesi fa
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Ti ho inviato alla tua email alcune comunicazioni tra noi, inclusa l'ultima

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11 mesi fa
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Grazie mille, juroberta33, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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11 mesi fa
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Ciao juroberta33,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere delle tue difficoltà con il prelievo dei tuoi fondi. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro 888 Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se il prelievo manuale è già stato elaborato da parte tua? Secondo le e-mail che il giocatore ha ricevuto da te, l'operazione avrebbe dovuto essere eseguita circa una settimana fa.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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11 mesi fa
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Grazie ☺️

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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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11 mesi fa
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Ciao Juroberta33,


Ho esaminato la tua preoccupazione e vedo che è ancora al nostro team competente. Stanno ancora esaminando il tuo account e i tuoi documenti. Ma non preoccuparti, poiché vedo che siamo in grado di inviare i tuoi documenti un paio di settimane fa, ho inviato una richiesta di follow-up al loro supervisore per fornire un aggiornamento e contattarti via e-mail nel più breve tempo possibile. Apprezziamo la tua pazienza.


Saluti,


888squadra

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11 mesi fa
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Ho ricevuto un'e-mail il 7 dicendo che avrei ricevuto il mio deposito entro 10 giorni lavorativi. Tu 888 non hai rispetto per il giocatore e adesso vieni qui dopo quasi 60 giorni cercando di dirmi che lo stai analizzando? Giusto ?

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11 mesi fa
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Quando si tratta di ricevere il nostro deposito è immediato, oggi abbiamo transazioni elettroniche praticamente automatiche, quello che mi sembra è che tu sia davvero un truffatore, spero che nessun altro depositi nel tuo casinò perché ricevere 150 è già così, immagina chi vince soldi veri Questo è un vero peccato, spero che questo messaggio arrivi a quante più persone possibile, non credete a questo casinò perché aspettare 60 giorni per un prelievo è assurdo

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11 mesi fa
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Ciao Juroberta33,


Ancora una volta ci scusiamo per eventuali disagi. Normalmente i prelievi vengono elaborati immediatamente ma poiché è in corso un controllo sul tuo conto, questo richiede un po' più tempo del solito. Inoltre, non abbiamo più accesso a questo da parte nostra poiché solo il nostro team pertinente/team di sicurezza ha accesso ad esso, quindi stiamo aspettando anche il loro aggiornamento. Comprendiamo come ti senti e non preoccuparti, faremo tutto il possibile per assicurarci che il problema possa essere risolto nel più breve tempo possibile sottoponendolo continuamente al nostro team competente. Grazie per la vostra comprensione.


Cordiali saluti,


888squadra

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11 mesi fa
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Sinceramente non capisco, verifica dell'account? Hai cancellato il mio account quando ho provato a ritirare ciò che ho vinto, perché il tuo deposito non è stato verificato? Questa è una frode, non c'è altro nome, sei un casinò fraudolento

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11 mesi fa
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Ho appena ricevuto la seguente email:

Spero che la mia email ti trovi bene.


Juliana, per poter rielaborare la transazione, ti preghiamo di fornirci i seguenti dettagli del tuo conto bancario su cui possiamo reindirizzare i fondi:


- Nome del titolare del conto;

- Paese;

- Nome della banca;

- Codice BIC SWIFT;

- IBAN/Numero di conto


Grazie mille per la comprensione e aspetterò la tua risposta.

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11 mesi fa
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Questa è la 4a volta che invio i miei dati al casinò, invio i dati ricevo un'e-mail che dice che entro 10 giorni lavorativi riceverò il mio importo dopo un po' mi inviano nuovamente la stessa e-mail chiedendo i dati, qualcuno può aiutarmi esiste un altro modo per segnalare questo casinò per esporre sui social media ciò che fanno ai giocatori? Guru del casinò, per favore guidami.

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11 mesi fa
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Ciao,


Posso assicurarti che la tua preoccupazione è stata inoltrata al team competente ed è attualmente in fase di verifica. Consiglio vivamente di consentire fino a 72 ore. per una risposta via e-mail. Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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11 mesi fa
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Stai leggendo quello che ho scritto sopra, oggi ho ricevuto l'e-mail che mi chiedeva di nuovo i miei dati, non hanno effettuato il deposito e mi hanno comunque chiesto di nuovo i dettagli per la decima volta, la cosa non va avanti, sto semplicemente andando in tondo, voglio ricevere i miei soldi

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11 mesi fa
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Voglio una risposta concreta, non quella che mi dici lì

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11 mesi fa
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Non ho pazienza né compressione ma ascolto e ricevo la stessa cosa da 2 mesi, @cassinoguru aiutami a segnalare questo casinò 888 ovunque possibile e ad avvisare le persone in modo che gli altri non cadano in questa truffa

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11 mesi fa
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Caro team di 888 Casino, potresti almeno specificare qual è la scadenza per la revisione dei documenti? Comprendiamo sicuramente che i controlli di verifica possano richiedere del tempo, ma poiché è già trascorso più di un mese, il che è sufficiente, i controlli di verifica dovrebbero essere completati il prima possibile. Nel frattempo, al giocatore è stato detto che la sua richiesta di prelievo doveva essere già elaborata alcune volte, ma ovviamente non lo era.

Vorremmo quindi chiederti di accelerare il processo.

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11 mesi fa
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Ciao Juroberta33,


Abbiamo verificato questo aspetto con il nostro team competente e abbiamo confermato che l'informazione richiesta ieri riguardava un prelievo manuale dei tuoi fondi. Se siamo in grado di fornire i dettagli necessari, il prelievo verrà elaborato e una volta completato e approvato, dovresti ricevere una notifica via e-mail.


Saluti,


888squadra

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11 mesi fa
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Ho già ripassato tutti i dati

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11 mesi fa
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Caro juroberta33, hai ricevuto qualche notifica dal casinò riguardante la tua richiesta di prelievo, se è già stata elaborata?

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11 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Buono a sapersi! Una volta controllati i documenti, il nostro team di supporto ti contatterà immediatamente. Si prega di consentire fino a 72 ore. per un aggiornamento. Grazie per la comprensione.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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11 mesi fa
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Caro Casino Guru, ho ricevuto un messaggio che richiede un conto diverso per effettuare il prelievo, ho inviato il conto 3 giorni fa ma finora non ho ricevuto nessuna notizia né un'e-mail di ricezione automatica

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11 mesi fa
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@casino888 Non ho capito il tuo messaggio, ti contatterai immediatamente o entro 72 ore?

Ho inviato i dati da un nuovo account 3 giorni fa e non ho più ricevuto notizie.

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11 mesi fa
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Ciao,


Posso confermare che abbiamo ricevuto la tua email. Si prega di consentire fino a 72 ore. per un aggiornamento via email dal nostro team di supporto.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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Allegato sensibile
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10 mesi fa
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10 mesi fa
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Buongiorno non so più cosa fare dopo tutti questi giorni ho inviato un conto bancario diverso con tutti i dettagli corretti perché sostenevano che l'altro che avevo inviato non era valido, ora ho inviato un altro conto con tutti i dettagli corretti e Ho ricevuto questa email sopra sostenendo nuovamente che l'account non è valido

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10 mesi fa
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Sto perdendo le speranze di ricevere quello che è il mio casinò 888 è il peggior casinò che abbia mai visto pagare quello che è il diretto del giocatore purtroppo è una truffa dal 19 ottobre cerco di recuperare quello che mi appartiene

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10 mesi fa
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Quando è arrivato il momento di ricevere il mio deposito, l'hanno ricevuto in pochi istanti, non c'era tempo per pagarmi, lo hanno fatto, l'unica parola che posso esprimere è rivolta e indignazione

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10 mesi fa
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Caro juroberta33, grazie per gli aggiornamenti.


Caro 888 Casino, vorrei chiederti una spiegazione. Perché non è stato possibile elaborare il prelievo manuale? In base alle parole del giocatore, ti ha fornito le coordinate bancarie per alcuni conti, tuttavia ogni volta il pagamento non è riuscito. Hai riscontrato problemi tecnici? Il giocatore dovrebbe provare a utilizzare un altro metodo di pagamento? Quali sono i vostri suggerimenti per risolvere la situazione?

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10 mesi fa
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Vorrei che fosse indicato qual'è l'errore dell'account perché ho già indicato due account diversi

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Vedo che questo è ancora in fase di controllo. Siate certi che faremo del nostro meglio per risolvere la questione il prima possibile. Ti invitiamo a controllare la tua email di tanto in tanto poiché potremmo aver bisogno di alcuni dettagli per poter elaborare il tuo prelievo. Ti aiuteremo anche da lì.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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Ciao casinò 888, come fai a venire qui sul forum senza alcuna informazione, ancora una volta il mio prelievo è stato restituito sostenendo che i dettagli del conto bancario non sono validi, puoi rispondere quali dati non sono validi? Perchè ho già inviato due fatture diverse????? @cassinoguru non sarà possibile per me passare questa situazione, aiutami a trovare un altro modo per denunciare il casinò 888, è chiaro che mi stanno truffando perché non vogliono pagare ciò che è mio

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10 mesi fa
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Questo è assurdo, stanno cercando di picchiarmi per la stanchezza, ma non mi fermerò, cercherò ogni modo possibile per esporre questa situazione su Internet in modo che gli altri giocatori non ci cadano la stessa truffa.

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Comprendiamo e rispettiamo la tua decisione al riguardo.


Tuttavia, ti assicuriamo che ora la questione è gestita dal nostro team competente e stiamo facendo del nostro meglio per risolverla il prima possibile.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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888 Casino può dirmi quali dati non sono validi sul mio conto?

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10 mesi fa
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Se vuoi farmi rinunciare quando sono stanco non potrai farlo, ci proverò all'infinito se necessario, è irrispettoso verso il giocatore, cosa fai, paga quello che mi spetta, ecco tutto quello che chiedo, quello che è mio

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Comprendiamo che ciò possa essere molto frustrante, tuttavia ti assicuriamo che la situazione è già stata intensificata.


Ti invieremo un aggiornamento non appena ne avremo ricevuto uno.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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Ho già inviato nuovamente le coordinate bancarie, ho bisogno di una presa di posizione su cosa sta succedendo con le coordinate bancarie perché altrimenti la cosa non si risolve perché io mando i dati e voi me li rispedite dicendo che non sono validi, che problema c'è con la banca dettagli Ho bisogno di questa risposta! ?

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10 mesi fa
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Caro 888 Casino, ci sono stati aggiornamenti? Sono trascorse 2 settimane da quando il giocatore ti ha inviato le coordinate del conto bancario per un prelievo manuale e uno alternativo, tuttavia, non è stata fornita alcuna spiegazione del motivo per cui il pagamento non è stato ancora elaborato.

Abbiamo chiesto la stessa cosa una settimana fa, credo che sia bastato il tempo per rivedere la questione adesso.

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10 mesi fa
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Ciao Natalia,


Dopo aver effettuato questa verifica, sembra che non sia andato a buon fine poiché abbiamo bisogno di dati bancari aggiornati per effettuare il prelievo.


@ juroberta33 , puoi inviarci nuovamente un'e-mail con le coordinate bancarie aggiornate in modo che possiamo elaborarle nuovamente, per favore.


Spero di sentirti presto.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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Ciao @Natália, l'ho inviato 3 giorni fa, l'ho inviato da due banche diverse

Ho bisogno che tu mi dia informazioni su quale sia il problema con l'account, perché ho inviato dati da account attivi ed è ancora corretto, continui a non accettarlo, qual è il problema con gli account che sto inviando?

Hai mostrato totale disprezzo per la mia situazione, è un valore basso ma è mio e voglio riceverlo.

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10 mesi fa
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@natalia

Modificato
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10 mesi fa
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10 mesi fa
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Quindi, Natália, non mi servirà a nulla seguire la proposta di legge, perché non accettano la proposta di legge e non dicono il motivo, non danno un'alternativa, in realtà sembra che lo siano farlo apposta perché non c'è altra spiegazione, al giorno d'oggi abbiamo diversi modi per ottenere denaro sui conti è una cosa veramente brutta dal 19 ottobre ho già inviato più di 100 email al casinò, 888 che hanno cancellato il mio conto così posso non chiedo nemmeno assistenza nella chat online sei la mia unica speranza di ricevere ciò che mi appartiene

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Dai nostri archivi risulta che la tua banca ha rifiutato la transazione.


Ti preghiamo di contattarli e di farcelo sapere una volta aggiornati i dettagli o un altro conto bancario che possiamo utilizzare per elaborare il prelievo.


Comprendiamo la gravità della situazione, tuttavia, ti assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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Potresti mostrarmi qualche documento in cui si dice che la banca lo ha rifiutato? Ho contattato le due banche e ho anche inviato due fatture diverse e mi hanno informato che tutti i dati sono corretti e non ci sono ostacoli per ricevere l'importo, potete inviare qui la prova che la banca l'ha rifiutato? E perché anche tu l'hai rifiutato? Ho effettuato il deposito per te in pix, conosci pix? In questa modalità ricevi i soldi istantaneamente, vorresti anche che mi spiegassi perché li ricevi in pix e non paghi in pix?

Per favore rispondi alle mie domande.

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10 mesi fa
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@Cassino 888 Ho appena contattato la banca e non ci sono ostacoli per il versamento sul mio conto, ho anche chiesto un documento ufficiale e carta intestata della banca che lo attesti e questo dimostra automaticamente la tua malafede, quando risolverai il mio situazione voglio ricevere i miei soldi

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10 mesi fa
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La banca ha riferito che non è stato effettuato alcun tentativo di deposito

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Puoi inviarci un'e-mail con il tuo estratto conto mostrando tutti i dettagli in modo da poterlo confrontare e verificare?


Spero di sentirti presto.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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10 mesi fa
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@casino888 L'ho già inviato ieri prima di pranzo, è già nella tua email ma se vuoi te lo invio di nuovo adesso

La banca mi ha fornito un documento con le mie coordinate bancarie per ricevere questo deposito internazionale e lo ha persino inviato in inglese.

In questo momento ho appena inviato di nuovo il documento

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10 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Potete fornirci il numero di riferimento, per favore, così possiamo inoltrarlo al nostro team addetto ai pagamenti?


Spero di sentirti presto.


Cordiali saluti,

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10 mesi fa
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Cosa intendi con quale numero? Potrebbe essere più chiaro? Vuoi che inserisca qui le mie coordinate bancarie? Ho spiegato sopra che ti ho inviato le coordinate bancarie in un file via e-mail 2 giorni fa e le ho inviate di nuovo oggi tramite e-mail con i dati forniti dalla banca stessa, quindi non ci sono errori, basta ottenere i dettagli e depositare i miei soldi

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10 mesi fa
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10 mesi fa
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@cassino888 vieni qui a rispondere e dici un sacco di cose e non rispondi niente, giri in tondo e basta, non potrai farmi arrendere, voglio quello che mi appartiene

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10 mesi fa
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@casinoguru aiutami ho inviato nuovamente le coordinate bancarie e guarda cosa mi hanno inviato chiedendo nuovamente quello che ho già inviato più volte Non è possibile

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10 mesi fa
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Caro 888 Casino, potresti per favore inviarmi qualche prova (screenshot), in cui possiamo vedere che i tuoi tentativi di elaborare un prelievo manuale sono falliti o, come hai detto in precedenza, sono stati rifiutati dalla banca del giocatore? Per favore, invialo a natalia.b@casino.guru , Grazie.

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10 mesi fa
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@cassinoguru ancora una volta ho ricevuto un'e-mail che dice che le mie coordinate bancarie non sono valide, ho inviato dati da due banche diverse compresi i dati forniti dalla banca stessa tradotti in inglese e ho appena ricevuto una nuova email, che dice che le mie coordinate bancarie non sono valide, non è così È vero, la banca stessa ha fornito tutti i dati corretti per questo trasferimento e mi ha informato che non c'erano tentativi di effettuare depositi internazionali sul mio conto, il casinò semplicemente non vuole pagare, onestamente, causando un tale inconveniente per pochi soldi , immagino un giocatore che vince una grossa somma di denaro, aiutami a risolvere questo problema perché sinceramente non so cos'altro fare.

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10 mesi fa
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E onestamente non so perché il tuo sito web contrassegna come affidabile un casinò che fa questo al giocatore, ovviamente non sono seri e non forniscono alcuna assistenza al giocatore, è frustrante vedere una casa che guadagna milioni fare questo a quelli che danno i soldi Per loro la gente scommette e raramente vince qualcosa. Quando vincono, attraversano una situazione come questa praticamente per 3 mesi inviando email ogni giorno e niente.

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10 mesi fa
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@cassinoguru aiutami a trovare altri modi per segnalare questo casinò su siti internazionali Spero che nessun altro cada in questa truffa Non rinuncerò ad avvisare altre persone di loro

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10 mesi fa
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CIAO,


Ci scusiamo per l'inconveniente, i dettagli che stai richiedendo sono disponibili solo dal nostro team Pagamenti. Hanno provato più volte a effettuare il prelievo manuale ma non funzionava. Ricevono un errore durante il tentativo di elaborarlo. Ti suggeriamo di contattarli direttamente rispondendo alla loro email per ulteriore assistenza, grazie e apprezziamo la tua pazienza e comprensione.


Saluti,


888squadra

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10 mesi fa
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Puoi venire qui e dirmi qual è questo errore perché non mi dicono qual è l'errore. Personalmente sono andato in banca e ho ricevuto un documento tradotto in inglese con le informazioni del conto, quindi se c'è un errore dipende da te, non dal mio conto, Il mio conto non ha errori, l'errore è nel tuo sistema, vorrei che tu pubblicare qui una stampa dell'errore che si sta verificando nel tuo sistema, potrebbe essere?

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10 mesi fa
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Caro Juroberta33,

Sfortunatamente, non abbiamo notato alcun progresso o volontà da parte del casinò di aiutarti a risolvere il reclamo per oltre un mese. Apprezziamo che il casinò abbia reagito ai nostri messaggi, tuttavia, non ci sono state risposte o suggerimenti costruttivi per risolvere il problema. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di offrire una soluzione, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) e Gibilterra ( https://www.gibraltar.gov .gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( natalia.b@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

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9 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di juroberta33. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Caro 888 Casino, potresti condividere qualche conferma da parte del team interessato che si è verificato un errore? Quali metodi alternativi possono essere utilizzati per un prelievo se una richiesta manuale non può essere elaborata?

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9 mesi fa
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Ciao Natalia,


Siamo più che felici di aiutarti in questo.


@ juroberta33 sei riuscito ad inviare l'estratto conto richiesto riportante tutte le coordinate bancarie?


In tal caso, potresti fornire il tuo numero di riferimento in modo che possiamo seguirlo con il team competente, per favore?


Spero di sentirti presto.


Cordiali saluti,

Squadra 888




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9 mesi fa
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Si ho inviato i dati e seguo il numero 231226-000367 mi hanno detto che erano stati rielaborati potete controllare @cassino888

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9 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Grazie per la tua conferma.


È stato inviato un follow-up relativo alla tua preoccupazione.


Stai certo che ti avviseremo il prima possibile.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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9 mesi fa
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Lo spero vivamente grazie @cassino888

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9 mesi fa
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Caro juroberta33, hai ricevuto notizie riguardo lo stato della tua richiesta di prelievo dal casinò?

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9 mesi fa
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Nessuno, Natalia

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9 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Siamo terribilmente dispiaciuti per l'inconveniente.


È stato inviato un follow-up relativo alla tua preoccupazione.


Siate certi che invieremo un aggiornamento non appena avremo ricevuto notizie.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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9 mesi fa
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Buongiorno, ho ricevuto una mail che richiedeva nuovamente i dati, purtroppo abbiamo continuato così per 3 mesi, ho inviato nuovamente le mie coordinate bancarie casino888 invia una risposta

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9 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Spero che questo messaggio ti trovi bene.


Desidero scusarmi sinceramente per il ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo. Sfortunatamente, il nostro sistema ha riscontrato problemi con i dettagli inizialmente forniti, con conseguenti rifiuti durante il processo di verifica.


Per accelerare la risoluzione di questa questione, chiediamo gentilmente la tua assistenza nel fornire coordinate bancarie alternative per il prelievo. Ciò ci consentirà di garantire un'elaborazione fluida e tempestiva della tua richiesta.


Comprendiamo l'importanza di transazioni tempestive e ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Se riscontri difficoltà o hai domande durante questo processo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà felice di aiutarti.


Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato e apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nel fornire le informazioni necessarie.


Grazie per la vostra pazienza.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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9 mesi fa
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@cassino888 Ho già fornito dati di due banche diverse, compresi i dati forniti dalla banca stessa.

Puoi dirmi quale dettaglio fornito trovi difficile?

Ho inviato esattamente quello che hai chiesto, anche da due banche diverse

Aiutami qui e indica più chiaramente qual è il dettaglio in modo che possiamo capirne il motivo e provare a risolverlo.

Ora, a gennaio, sono 3 mesi che provo a effettuare il prelievo.


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9 mesi fa
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Gentile 888 Casino, vorresti specificare se il bonifico bancario è l'unico metodo di prelievo possibile per i giocatori dal Brasile? Se non riesci a elaborare un prelievo manuale tramite bonifico bancario, non puoi offrire altri metodi di prelievo per il giocatore?

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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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9 mesi fa
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Non ho ricevuto alcuna risposta, ho già inviato tutte le coordinate bancarie e posso confermare la validità dei dati forniti dalla banca

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9 mesi fa
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Ciao,


La questione è stata inoltrata al nostro team addetto ai pagamenti per ulteriori chiarimenti.


Cordiali saluti,

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9 mesi fa
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Casino 888 vieni qui ogni volta con la stessa risposta, ma senza una soluzione è un peccato dal 21/10/2023 sono qui semplicemente per prelevare un importo che ho vinto al casinò è deplorevole

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9 mesi fa
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Se non sei del settore responsabile non dovresti nemmeno rispondere..

Dov'è la persona reale responsabile?

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9 mesi fa
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Ciao,


Posso confermare che abbiamo ricevuto la tua email. Una volta che il nostro team addetto ai pagamenti avrà confermato la tua email, ti aggiornerà in merito al tuo prelievo. Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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9 mesi fa
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Caro 888 Casino, ci sono stati progressi?

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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Voglio ricevere ciò che è mio di diritto

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8 mesi fa
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Ciao,


Sembra che i fondi ci siano stati restituiti a causa di dati bancari non validi.


Ti preghiamo di contattarci nuovamente e di fornire le tue coordinate bancarie attive, inclusa una copia del recente estratto conto emesso negli ultimi 6 mesi (mostrando il tuo nome e le coordinate bancarie).


Le coordinate bancarie sono:


• Nome del titolare del conto:

• Nome della banca:

• Codice SWIFT:

• Numero di conto:

• Numero dell'agenzia:

• Tipo di account:

• Numero del documento:

• Tipo di documento:


Grazie mille per la comprensione.


Cordiali saluti,

Squadra 888


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8 mesi fa
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Ho già spiegato più volte qui che ho inviato un documento fornito dalla banca, anche in inglese, sinceramente è impossibile che non sia valido, ma comunque lo invierò di nuovo, qual è la situazione?

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8 mesi fa
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Potrebbero semplicemente fare una foto proprio come se ricevessero un deposito in foto, potrebbero pagare in foto ma alla fine stanno facendo tutto il possibile per non pagarmi ma una cosa dico che non mi arrenderò. Compresa @natalia, manderò qui il documento affinché possiate verificare che dico il vero, il documento fornito dalla banca con tutti i dati del mio conto

Modificato
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8 mesi fa
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Si prega di verificare che sia corretto e firmato dalla banca

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8 mesi fa
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Caro 888 Casino, hai ricevuto le informazioni richieste dal giocatore che hai chiesto nella tua ultima risposta?


Se c'è qualche problema con il fornitore del pagamento e non sei riuscito a elaborare un prelievo tramite bonifico bancario per mesi, insistiamo nel provare altri metodi di pagamento.

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8 mesi fa
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@casino888 Ho un'amica che vive in Inghilterra, se possibile posso parlargliene, tu lo depositi presso di lei e lei me lo spedisce in Brasile.

@natalia hai visto il documento che ho inviato sopra, è stato fornito dalla banca e contiene tutti i dati necessari per il deposito.

Voglio una soluzione

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8 mesi fa
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Ciao,


Sfortunatamente, non possiamo elaborare prelievi di terze parti.


Per quanto riguarda il documento che hai inviato, posso avere il numero di riferimento per questo, per favore, così possiamo dare seguito?


Grazie mille per la comprensione.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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8 mesi fa
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@cassino888 [N. riferimento: 240216-000972]

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8 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Ti abbiamo inviato un'e-mail richiedendo i documenti necessari per elaborare il tuo prelievo. Ti invitiamo a controllare l'e-mail inviata ieri e ad allegare alla risposta i documenti richiesti. Chiediamo la tua collaborazione per risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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8 mesi fa
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Buongiorno, sabato ho inviato le mie coordinate bancarie.

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8 mesi fa
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Caro 888 Casino, hai ricevuto l'e-mail dal giocatore con i documenti necessari? Potresti condividere eventuali aggiornamenti?

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8 mesi fa
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Ciao juroberta33 ,


Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di verificare il documento che hai inviato. Per poter procedere richiediamo gentilmente il documento originariamente richiesto via email.


La tua collaborazione in questa questione è molto apprezzata.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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8 mesi fa
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@natalia mi spiace dirlo ma il casinò lo sta usando in malafede, seguite la stampa della prova che ho inviato il documento, me lo hanno appena rispedito

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8 mesi fa
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8 mesi fa
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@Cassino 888 mi stai usando in malafede, paga quello che mi spetta, ho già inviato i dati più di 50 volte e tutto è corretto, segui la prova che ti ho inviato via email e metterò anche i dati qui, mettila fine presto e pagami.

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8 mesi fa
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Caro 888 Casino, puoi per favore formulare quale è stato esattamente il motivo per cui non sei riuscito a verificare il documento inviato dal giocatore? Come può il giocatore fornire altre informazioni se queste non sono specificate nella tua risposta? Da quello che posso vedere, il documento fornito dal giocatore sembra legittimo e contiene i dettagli del conto bancario del giocatore.


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8 mesi fa
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Buongiorno, ho già inviato tutti i dati e i documenti richiesti.

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8 mesi fa
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Ciao Natalia,


Grazie per il contatto. I documenti di cui abbiamo bisogno per l'account del membro sono:


  1. Una copia del suo recente estratto conto bancario emesso negli ultimi 6 mesi
  2. Un documento d'identità valido


Tieni presente che abbiamo bisogno di un estratto conto bancario che mostri chiaramente tutti questi dettagli.


Dettagli bancari come: nome del titolare del conto, nome della banca, codice SWIFT, numero di conto, numero di filiale, tipo di conto, numero di documento e tipo di documento.


Se un membro ha domande relative a questo processo, può contattare il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o può rispondere all'e-mail che le è stata inviata lo scorso 18/02/2024.


Cordiali saluti,

Squadra 888

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8 mesi fa
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Grazie per il chiarimento, 888 Casino.


Caro juroberta33, potresti per favore inviarmi nuovamente l'e-mail che hai inviato al casinò contenente tutti i documenti richiesti (estratto conto e documento di identità) per un'ulteriore valutazione? La mia email è natalia.b@casino.guru

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8 mesi fa
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Ho già inviato tutti i documenti richiesti e tutte le coordinate bancarie per contattare il casinò 888, non posso farlo perché mi hanno cancellato il conto come ho già dimostrato qui, mi è stato inoltrato tutto

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7 mesi fa
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Caro juroberta33, ho ricevuto la tua email. Ho capito bene che è impossibile ottenere un estratto conto che contenga tutte le informazioni richieste in un unico documento?

Vedo che l'estratto conto che hai condiviso è valido solo per un mese e il casinò ti ha chiesto di condividere il documento emesso negli ultimi 6 mesi.


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7 mesi fa
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Vado a richiedere l'estratto conto ma purtroppo non è possibile utilizzare un solo documento, la banca mi ha già informato, ora sinceramente chiedere l'estratto conto degli ultimi sei mesi non vi sembra eccessivo? Comunque lo richiederò e lo invierò per ricevere i miei soldi e gli altri documenti. L'hai esaminato e pensi che corrisponda alle coordinate bancarie?

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7 mesi fa
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Caro juroberta33, ho solo due cose da sottolineare. Innanzitutto, potresti assicurarti che il numero del conto sia corretto? C'è una differenza nel numero di zeri: l'estratto conto inizia con uno zero e la lettera di referenza della banca inizia con tre zeri. La seconda cosa è che la valuta del conto sia il dollaro USA nella lettera di referenza e il real brasiliano nel tuo estratto conto.

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7 mesi fa
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Buongiorno, controllerò questo, ora la questione dell'estratto conto mi è arrivata solo per 3 mesi e vorrei una spiegazione da parte del casinò 888 perché voglio un estratto conto per 6 mesi

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7 mesi fa
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Ciao juroberta33,


Spero che questo messaggio ti trovi bene.


Comprendiamo che questa è una seccatura anche da parte tua. Tuttavia, prima di creare un account con noi, hai accettato i nostri termini e condizioni sulla richiesta di documenti. Nei nostri termini e condizioni si afferma che "Ci riserviamo il diritto di eseguire controlli sui precedenti di qualsiasi membro e richiedere qualsiasi documentazione pertinente, per qualsiasi motivo, incluso (ma non limitato a) qualsiasi indagine sull'identità del membro, eventuali controlli di credito eseguiti sul membro o qualsiasi indagine sulla storia personale del membro. La base di tali indagini dipenderà dal caso specifico, ma potrebbe includere (ma non è limitata a) la verifica dei dettagli di registrazione del membro, come nome, indirizzo e età, occupazione, verifica delle transazioni finanziarie del membro, posizione finanziaria e/o attività di gioco. La Società non ha alcun obbligo di avvisare il membro di tale indagine in corso. Tali attività possono includere l'uso di società terze specifiche, che eseguire le indagini come richiesto. La Società può decidere a sua esclusiva discrezione di chiudere il conto di un membro e trattenere tutti i fondi in tale conto, sulla base del fatto che tale indagine fornisca una conclusione negativa o incerta.".


Puoi verificarlo nella sezione Condizioni d'uso del sito. Ecco il link: https://www.888.com/security-and-privacy/user-agreement-nonuk/


Cordiali saluti,

Squadra 888

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7 mesi fa
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Caro juroberta33, puoi chiedere al casinò di fornirti un estratto conto di 6 mesi?

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7 mesi fa
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Buongiorno, ho già richiesto l'estratto conto e la banca mi ha chiesto massimo 3 giorni lavorativi, appena riceverò l'estratto conto lo invierò a casino888 e ve lo pubblicherò qui.

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7 mesi fa
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Caro juroberta33, ci sono stati aggiornamenti?

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7 mesi fa
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@natalia di seguito è una stampa dell'e-mail inviata al casinò 888 e una copia della dichiarazione richiesta dal casinò per sei mesi, spero che il mio caso sia risolto.

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7 mesi fa
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Non posso inviarti il PDF ma te lo ho inviato per vedere i dettagli dell'account

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7 mesi fa
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@cassino888 qualche posizione sul mio valore?

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7 mesi fa
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Grazie, juroberta33.


Caro 888 Casino, facci sapere quando i nuovi documenti verranno esaminati e se sono sufficienti per la verifica.

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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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7 mesi fa
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@natalia ho ricevuto 3 email identiche che dicevano che il mio caso era stato inoltrato al settore competente ma non mi hanno detto nulla dei documenti

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7 mesi fa
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@natalia ha appena ricevuto una mail identica alla precedente in cui si comunica che il mio ritiro è stato rifiutato e mi vengono richiesti esattamente gli stessi documenti già richiesti la volta precedente @cassino888 parla???

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7 mesi fa
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@natalia L'ho inviato di nuovo

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6 mesi fa
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Caro 888 Casino, abbiamo ricevuto aggiornamenti dal giocatore. Secondo l'e-mail che ha ricevuto dall'assistenza, i fondi ti sono stati restituiti e hai chiesto al giocatore di creare un account con un portafoglio alternativo ed effettuare un piccolo deposito di verifica utilizzando un nuovo metodo di pagamento. Tuttavia, il giocatore ha affermato che il suo account è stato bloccato, quindi non può effettuare tale deposito poiché non è in grado di accedere al suo account del casinò.


Puoi per favore spiegare cosa sta succedendo? Perché ci sono voluti diversi mesi per considerare il metodo di pagamento alternativo ma ora il conto del giocatore è sospeso e non può utilizzarlo?

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6 mesi fa
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Caro Juroberta33,

Sfortunatamente, il casinò ha smesso di rispondere e temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.


Considerando che questo caso è in corso da 5 mesi e non ci sono stati molti progressi, ti consiglio vivamente di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze e di presentare loro un reclamo poiché hanno più strumenti per aiutare i giocatori.

Puoi contattare la Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) così come Gibilterra ( https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming -e-regolamenti/commissari-del-gioco-d'azzardo-consulenza-denuncianti ).

Per favore fatemi sapere non appena contattate l'autorità preposta al rilascio delle licenze. Avrò bisogno di una tua conferma (screenshot o email inoltrata) per sapere che il reclamo è stato presentato.

Successivamente, chiuderò temporaneamente il tuo reclamo qui su casino.guru e aspetteremo la decisione dell'autorità preposta al rilascio delle licenze e modificheremo lo stato del tuo reclamo in base alla sua conclusione.


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6 mesi fa
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Lo farò Natália, grazie mille per il tuo aiuto e la tua attenzione, è molto spiacevole per un noto casinò mancare di rispetto nei confronti del giocatore

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6 mesi fa
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Caro juroberta33, sto aspettando la tua conferma: per favore, allega uno screenshot del reclamo presentato qui o invialo al mio indirizzo email ( natalia.b@casino.guru ) in modo da poter aggiornare lo stato del tuo reclamo.

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6 mesi fa
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Ciao juroberta33,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Buongiorno, non capisco niente di questi siti che mi avete mandato, questo casinò è fraudolento e non mi paga, sono passati quasi 8 mesi, ho inviato questi documenti più di 39 volte, accetterò che ho perso i miei soldi 💰😞

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6 mesi fa
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Caro juroberta33, dal momento che non hai contattato nessuno degli enti regolatori delle licenze, respingerò questo reclamo. Nel caso in cui cambierai idea e decidessi di presentare il reclamo in un secondo momento, controlla prima questo articolo: https://casinoguru-en.com/subforming-complaints-to-regulators .

Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Natalia

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