Conto "indagato" da novembre 2021. Che ci crediate o no.
Per quanto mi ricordo, a fine novembre ho chiesto un prelievo di 1200 euro, poco dopo mi hanno negato l'accesso al conto e lo hanno messo sotto inchiesta. Da allora, li ho chiamati dozzine e dozzine di volte, ma ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: l'account è sotto inchiesta.
Sono passati 9 mesi fantastici da allora, e non ho più avuto accesso né al mio account né ai miei soldi che sono lì. Li ho chiamati al telefono almeno 10 volte, inviato 10 volte un'e-mail e hanno risposto allo stesso modo ogni volta.
Non pagare qualcuno per 9 mesi e dare la stessa risposta ogni volta è almeno criminale, disgustoso e il peggior rapporto che ho avuto con un bookmaker. Possono continuare questo per i prossimi 5 anni se non sbaglio? Dimmi che l'account è ancora sotto inchiesta?
A tutti coloro che potrebbero leggere questo reclamo, evitate questa compagnia a tutti i costi. Un gruppo di truffatori si nasconde ovviamente dietro un brand forte costruito negli anni, non ho altra spiegazione.
Avevo già aperto un reclamo in un altro sito il mese scorso ed è stato chiuso come irrisolto perché 888 continuava a fornire le stesse risposte - account sotto indagine, sottolineiamo con te e simili parole e frasi vuote.
Quindi, proviamo a Casino Guru. 🙂
Account "under investigation" since November 2021. Believe or not.
As far as I remember, at the end of November I asked for a withdrawal of 1200 euros, shortly after that they denied me access to the account and put it under investigation. Since then, I have called them dozens and dozens of times, but each time I received the same answer - the account is under investigation.
It’s been an amazing 9 months since that, and I haven’t gotten back either access to my account or my money that’s there. I called them on the phone at least 10 times, sent 10 times an email and they replied the same each time.
Not paying someone money for 9 months, and giving the same answer every time is at least criminal, disgusting and the worst relationship I have had with a bookmaker. Can they continue this for the next 5 years if I'm not mistaken? Tell me the account is still under investigation?
To everyone who possibly reading this complaint - avoid this company at all costs. A group of fraudsters is obviously hiding behind a strong brand built over years, I have no other explanation.
I already had opened complaint at another site last month, and it has been closed as unresolved because 888 kept giving same replies - account under investigation, we emphatize with you and similiar empty words and phrases.
So, lets try at Casino Guru. 🙂
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