L'account del giocatore è stato chiuso senza ulteriori spiegazioni. Secondo il casinò, il processo di verifica non era terminato. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Questi ragazzi hanno bloccato il mio account da aprile subito dopo che ho depositato e continuano a rifiutarsi di aprirlo anche dopo aver verificato il mio ID, Poa e carta che mi hanno chiesto. Voglio solo indietro i miei soldi.
Ciao christwin00wu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Da quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Quanto hai depositato nel casinò? Hai ricevuto un rimborso di quel deposito? Il tuo account è stato verificato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e qual è stata?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
1 - Il mio conto è stato chiuso nel momento in cui ho depositato il 28 aprile.
2 - Ci ho messo 300€.
3 - Nessun rimborso. Mi hanno rubato i soldi.
4 - Il mio account è stato verificato, poi hanno iniziato a chiedere documenti che già avevano.
5 - Gli hanno risposto 3 settimane fa dicendo che avevano bisogno dei documenti che avevano già verificato.
Grazie christwin00wu per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Christwin00wu,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 888 Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao a tutti,
Si prega di essere consapevoli del fatto che il processo di verifica non è stato ancora completato. Il membro è stato contattato dal nostro team di supporto via e-mail con ulteriori informazioni.
Aspetteremo la sua risposta.
Cordiali saluti,
888 Casinò
Grazie al team di 888Casino per le informazioni.
Caro Christwin00wu,
Per favore tienimi aggiornato.
Caro Christwin00wu,
Ci sono state novità?
Sfortunatamente, respingiamo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il reclamo può essere riaperto in qualsiasi momento.
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