Grazie per la risposta, Bouttime. Mi dispiace, ma se hai giocato con il bonus non possiamo fare nulla. Capisco la tua frustrazione per il bonus sbagliato, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di concedertene un altro solo perché. Potrebbero esserci molte ragioni per cui ciò potrebbe accadere, da un problema tecnico al semplice fatto che tu non abbia diritto a quello specifico bonus. Tuttavia, poiché hai utilizzato il bonus, non procederemo con ulteriori accertamenti. Posso solo consigliarti la prossima volta di contattarci immediatamente prima di giocare con il bonus in modo da poter indagare a fondo su cosa è successo e provare a risolvere il problema.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your reply, Bouttime. I am sorry, but if you played with the bonus, there is nothing we can do. I understand your frustration about the incorrect bonus, but at this point, we cannot ask the casino to grant you another one just because. There may be many reasons why this could happen varying from a technical glitch to you simply not being eligible for that specific bonus. Nonetheless, since you used the bonus, we will not proceed with further investigation. I can only recommend that next time you contact us immediately before you play with the bonus so that we can thoroughly investigate what happened and try to fix the issue.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Modificato da un admin di Casino Guru
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