Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ancora una volta ho un problema nel prelevare fondi da https://888starz.bet/ .
Qualche mese fa ho provato un prelievo con carta di credito. Fino a quel momento avevo depositato solo fondi con una carta di credito. Ho ricevuto un errore che dice che i prelievi con carta di credito sono temporaneamente non disponibili. Ogni giorno ricevevo una risposta che era temporanea e di riprovare il giorno successivo. Questo è andato avanti per circa un mese e durante quel periodo ho perso i soldi sul mio conto.
Pochi mesi dopo ho depositato di nuovo con una carta di credito. Ho avuto qualche profitto e ho provato a prelevare di nuovo. Ho avuto lo stesso errore e di nuovo per circa 2 settimane mi hanno detto di provare il giorno successivo. Dopo diverse chiamate al loro supporto, mi hanno detto di depositare con criptovalute e poi mi hanno permesso di prelevare i miei fondi in criptovalute. Mi è stato detto di usare la criptovaluta per il futuro.
Due giorni fa ho depositato un importo in criptovaluta (circa 2500 BGN in BUSD). Ho vinto circa BGN 2.000 e ora ho BGN 4.462 sul mio conto. Ho provato a prelevare denaro in criptovaluta, ma ho ricevuto un errore che diceva che dovevo usare lo stesso metodo di prelievo che ho usato per depositare. Ho depositato BUSD e sto cercando di ritirare BUSD. Ho allegato uno screenshot di diversi tentativi.
Ho contattato nuovamente l'assistenza. Mi è stato detto di usare lo stesso metodo. Dopo aver detto che stavo usando lo stesso metodo, mi è stato detto di usare una carta di credito. Non mi dispiace usare una carta di credito, è solo che al momento non è affatto un'opzione nel mio account (allego di nuovo uno screenshot).
Poi mi hanno offerto di depositare denaro tramite Skrill E poi prelevare con Skrill.
Ho aperto un conto Skrill, depositato 30 BGN e trasferito 20 BGN a 888starz.bet.
Poi ho provato a prelevare denaro e non è riuscito di nuovo. Mi è stato detto che posso prelevare solo fino all'importo che ho depositato.
Ma poiché gli altri metodi sono impossibili, non voglio depositare altri 4500 BGN. Voglio solo ritirare i miei soldi. Il metodo non mi interessa. Ma non mi permettono di prelevare, mi consigliano solo nuovi depositi. Oppure mi fanno fare nuove scommesse dell'importo che voglio prelevare. Vogliono solo che perda di nuovo i miei soldi. Non voglio depositare nemmeno 1 BGN in più su questo sito. Né scommettere
sto chiedendo aiuto. Allego screenshot dal sito. Non mi consente di caricare un documento Word contenente informazioni sui depositi effettuati e sui prelievi falliti dell'ultimo anno
Ciao,
Grazie per la rapida risposta. Sembra che il casinò abbia cambiato idea quando ho detto loro che stavo presentando un reclamo. Dopo circa 30 email e telefonate, sono felice di confermare che i miei importi sono stati pagati.
Continuo a sostenere che non sono corrette perché mi hanno ripetutamente fatto fare nuovi depositi e nuove scommesse per farmi pagare gli importi. Inoltre non mi facevano prelevare denaro con carta di credito e con crypto (come loro stessi mi hanno consigliato di fare). Dopo aver ripetutamente inoltrato la stessa e-mail, i miei soldi sono stati pagati. Prima di allora avevo più di 30 trasferimenti negati.
Ci scusiamo per aver sprecato il tuo tempo con me, anche se queste informazioni potrebbero servirti in futuri reclami su questo sito. Da parte mia, posso fornirti informazioni su scommesse e depositi da me effettuati, nonché sui rifiuti di pagamento. Personalmente, ho perso molto tempo con questo sito e non lo consiglierei ad altri giocatori.
Puoi chiudere il reclamo che ho fatto. Mi scuso ancora per il tempo impiegato.
Con rispetto,
Veselina K***
Caro becko1975,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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