Il giocatore del Minnesota ha utilizzato un bonus senza deposito, ha soddisfatto i requisiti di gioco e ha richiesto un prelievo che non è stato consegnato. Il supporto affermava che il giocatore aveva più account e utilizzava una VPN. Nonostante la comunicazione con l'assistenza, il ritiro non è stato elaborato e il giocatore viene ora ignorato.
Ho ricevuto un bonus senza deposito, ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho inviato un prelievo che diceva sarebbe stato inviato immediatamente ma non è mai arrivato. Quando ho inviato un messaggio al loro supporto su Telegram hanno detto che avevo più account, il che non è vero, mi hanno chiesto di inoltrare l'e-mail con il bonus al supporto e avrebbero presto spinto il mio ritiro, cosa che non è mai avvenuta. Il supporto ha iniziato a ignorarmi dopo diversi messaggi ai quali hanno risposto "non hai fatto assolutamente nulla per ottenere quei soldi, sei così disperato" che secondo me è un supporto clienti pessimo, poi hanno detto che il mio account era stato contrassegnato per aver utilizzato una VPN che non ero ma hanno anche detto che usare una VPN andava bene, hanno solo dei truffatori nascosti dietro ma sembra che siano loro a fare le truffe ora sono passate 48 ore di supporto, lascia i miei messaggi in lettura e ancora non ho i miei soldi. Sito truffa losco se me lo chiedi
Ciao thatmanadam187,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con 8Bet.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai qualche conversazione salvata in cui il casinò ti ha consentito di utilizzare la VPN?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non hanno alcuna verifica, è il mio primo prelievo. Ho parlato con loro 2 giorni fa e stamattina finalmente mi hanno risposto dicendomi che sono stato bannato per essere scortese e mi hanno bloccato
Hanno inviato il mio ritiro potete chiudere il reclamo
Caro thatmanadam187,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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