Il giocatore australiano ha avuto problemi con il prelievo di fondi, essendo stato informato di un volume elevato di prelievi ma non avendo ricevuto ulteriori aggiornamenti dopo essere stato inizialmente invitato ad aspettare. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
Ho provato numerose volte a ricevere i miei soldi, mi è stato detto che c'era un volume elevato di prelievi, ho detto ok e ho continuato ad aggiornarmi per un giorno e poi non l'ho mai fatto, ho detto di parlarne con vomplaints
Caro Maxt,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Maxt. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto.
Messaggio del giocatore:
Ciao guru del casinò, pensavo che mi avreste aiutato a ottenere il mio prelievo di $ 4810,00, non ho detto che mi avreste fatto altre domande, ho provato ad accedere di nuovo ma non sono riuscito a contattarvi su un'app in modo da poter comunicare per riavere indietro i miei soldi. Vi sarei davvero grato se poteste inviarmi un SMS con il mio numero di telefono, così non perderò i contatti con voi. Avevo esaurito il credito e non ho potuto chiamarvi per 2 settimane perché la mia carta di credito è stata persa a casa, ho risolto tutto. Potreste aiutarmi a riavere indietro i miei soldi come AP? Sono disperato per quei soldi perché avevo speso tutti i miei risparmi, ora sono qui e se li ottenete e potete riavere i miei soldi, vi ringrazio. Non sarà un gioco bonus, avevo giocato o avevo depositato $ 50 senza bonus in gioco, quindi mi è stato detto che c'era un volume elevato di prelievi e sono andati via in silenzio e scontenti, non hanno comunicato con me, sto aspettando la vostra risposta. Spero di ricevere i miei soldi oggi, se possibile, sarebbe il mio anno. Per favore aiutatemi, mi occuperò anche di voi con un piccolo donazione se usata con successo ti restituisco i miei 5k oggi ti farò sorridere per fare un brindisi
Se riscontri problemi con l'accesso, non esitare a contattarmi tramite la mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Si prega di notare che non facciamo pagare per il nostro servizio, né accettiamo contributi di alcun tipo. Attenderò la tua risposta.
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