Ho richiesto due prelievi il 5 febbraio, uno di $ 2.500 e l'altro di $ 1.500.
Ho vinto questi soldi nello stesso momento, quindi è lo stesso gameplay, le stesse vincite, non ho giocato e non ho più giocato al casinò da allora, quindi non ho annullato le mie vincite.
Il 12 febbraio è stato approvato il mio primo prelievo di $ 2.500.
Ma il mio secondo prelievo ($ 1.500) è ancora in sospeso fino ad oggi.
Non è necessario rivederlo, ecc., poiché l'hanno già fatto con il mio primo prelievo.
devono letteralmente solo entrare e premere approva/paga qualunque cosa debbano fare per pagarmi le mie vincite.
Ho contattato la funzione chat ogni singolo giorno negli ultimi due mesi. Sono state inviate oltre 30 richieste di follow-up al team dei pagamenti/al team di elaborazione, a prescindere, e il mio prelievo è ancora in sospeso.
Ho inviato più di 15 e-mail a support@abigcandy.com E payments@abigcandy.com e nessuna delle mie e-mail ha ricevuto risposta.
Ricevo la stessa risposta generica di cazzate dalle persone in chat, che stanno facendo del loro meglio per procurarmi le mie vincite, stai certo che avrò presto le mie vincite e che è stata inviata un'altra richiesta di follow-up e la direzione è a conoscenza della mia situazione e ci sto lavorando ma ancora niente. Trovo molto difficile credere che ci sia un ritardo così grande tra i miei prelievi quando sono stati effettuati a un minuto di distanza e il mio primo è stato pagato più di un mese fa.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
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