Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao ti offro aiuto. Gioco al casinò da 14 anni, 6 dei quali online. Ho ricevuto un bonus sul primo deposito su abocasino il 24 aprile 2023. Ho pagato un bonus di € 95 e ho ricevuto una scommessa aggiuntiva di € 95. La scommessa era di 40€. La mia vincita è stata di oltre 3624€, l'importo che ho vinto il 26 aprile con una puntata di 2,50€. Ho comprato un bonus stiky bandits 5€ e altri 10€ ma solo quando ho soddisfatto il bonus mi sono stati detratti ben 3529€.
Con Me
Come puoi vedere la live chat conferma la scommessa soddisfatta e scrivi oggi non importa con bonus o senza non puoi scommettere più di 5 euro cosa per 1 bufera di neve)
Grazie per la risposta, Lockerschnitz. Sfortunatamente, non sono sicuro di cosa sia successo qui. Potresti per favore chiarire? Il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai violato la puntata massima consentita?
Sì confiscato ma non corretto.
Ci sono regole per il bonus che conosco molto bene puoi fare più di 5 scommesse e girare alcune slot di giochi fino a quando la scommessa x40 non viene soddisfatta scommessa che ho incontrato giorni prima vedi screenshot il denaro del bonus era già accreditato con denaro reale quindi ho acquistato il bonus 0.10 10 giri gratuiti per 5 euro e 0,10 cent per 10 € 10 giri gratuiti se ho soddisfatto la scommessa x40 posso giocare quello che voglio e come voglio scommettere prima che non
Quindi il casinò afferma che hai violato la puntata massima consentita, ma hai già giocato senza un bonus attivo. È corretto?
Gentile Lockerschnitz,
Le mie sincere scuse per la questione. I nostri addetti ai pagamenti hanno agito rigorosamente secondo i nostri Termini e condizioni che affermano che la puntata massima durante il gioco con un bonus deve essere di 5 EUR o equivalente in un'altra valuta.
L'elenco delle scommesse effettuate con il bonus, che ti è stato inviato, dovrebbe confermare che le scommesse che hai citato in precedenza sono state effettuate quando il bonus era ancora attivo.
Mi dispiace sapere che la tua esperienza al nostro casinò è stata offuscata da questa situazione.
Distinti saluti,
Squadra di Abo Casino.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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