The player from Brazil has been waiting since August 19 for a PIX deposit withdrawal from the casino. Despite numerous requests, the funds have not been paid out and the casino has blamed the delay on the receiving bank. The complaint was resolved as the player received his payout.
Il giocatore brasiliano sta aspettando dal 19 agosto il prelievo di un deposito PIX dal casinò. Nonostante le numerose richieste, i fondi non sono stati pagati e il casinò ha attribuito il ritardo alla banca ricevente. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.
Ho richiesto il ritiro delle mie foto con il mio CPF dal 19 agosto e ad oggi non sono stato pagato. Continuano a inventare scuse ogni giorno. Gioco d'azzardo perché sono povero e cerco di integrare il mio reddito. Questo casinò pagava più velocemente, ora sta solo ritardando i miei prelievi. Ho quasi 60 anni e mi ritrovo a chiedere l'elemosina nella loro chat del casinò che non risolve nulla. Adesso danno la colpa alla banca che riceve i depositi dei giocatori. Mi pento davvero di aver avuto fiducia in questo casinò procrastinatore. Affermano di essere rispettabili, quindi dovrebbero pagare ciò che è dovuto. Un'azienda rispettabile e seria pensa al cliente che spende sempre con loro. Era giunto il momento che crescessero e pagassero. Non sono il tuo clown.
I've been requesting my pix withdrawal with my CPF since August 19 and to date, I've not been paid. They keep making up excuses every day. I gamble because I'm poor and trying to supplement my income. This casino used to payout quicker, now it's just delaying my withdrawals. I'm nearly 60 years old and I find myself begging in their casino chat which is not resolving anything. Now they're blaming the bank that receives the deposits from players. I truly regret trusting this procrastinating casino. They claim to be reputable, so they should pay up what is due. A reputable, serious company thinks about the customer who is always spending with them. It's about time they grew up and paid out. I'm not your clown.
Estou desde dia 19/08 solicitando meu saque pix cpf ..e ate hoje nao me pagaram e fica cada dia inventando desculpa .eu jogo porq sou pobre para comprimentar minha renda ..esse casino pagava mais rapido tempo para car.esta so enrrolando pagamento meus saque ..tenho quade 60anos .fico me humilhando no chat desse casino nao resolve nada .agora joga culpa banco q recebe deposito jogadores .vou aestou arrependido de confiar nesse casino enrrolado.q fala q e idoneo entao paga quem deve .idoneo empresa seria pensa cliente sempre esta gastando com ela .toma vergonha e paga .nao sou palhaco de voces
Ciao Santosazevedo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ACE Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Santosazevedo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ACE Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho verificato il mio account dal 21 agosto. Loro dalla chat mi supportano promettendo di pagare i miei pix di prelievo cpf per legge e velocemente. .altrimenti non giocherei nemmeno in quel casinò. tramite pix cpf come facevo sempre quando vincevo giocando in questo casinò. Non sono un giocatore alle prime armi. Gioco da molti mesi. E ho sempre vinto i miei premi. gioca fino a quando il casinò mi fa sapere che il saldo è diventato credito reale per effettuare il prelievo.. era sempre così mi avvisavano quando il saldo reale era disponibile per ritirare l'importo.. Sono arrivato a giocare parte dalla mattina fino all'alba. per ribaltare il vero equilibrio.. ora voglio che rispettino ciò che mi hanno detto, sono onesti e mi pagano..
I've had my account verified since the 21st of August. They from the chat support me promising to pay my withdrawal pix cpf by law and quickly. .if not, I wouldn't even play in that casino. via pix cpf as I always did when I won playing at this casino. I'm not a novice player. I play for many months. And I always won my prizes. plays until the casino let me know that the balance became real credit to make the withdrawal .. it was always like this they warned me when the real balance was available for me to withdraw the amount .. I arrived to play part morning until dawn. to turn the real balance .. now I want to they fulfill what they told me they are honest and pay me ..
Estou desdo dia 21/08 com minha conta verificada .eles do chat suport me prometendo pagar meu saque pix cpf por lei e rapido.no maximo em 12 horas no maximo ate dia 25/08....eles nunca me falaram levaria 14 dias .se nao eu nem jogaria nesse casino .nao sou palhaco para fazer deposito rapido menos 1 hora via pix .e eles pagar 14 dias .nenhum casino demora tanto assim ..eles sempre prometeram pagar em 12 horas no maximo 2 dia .na forma saque via pix cpf comforme sempre fiz quando ganhava jogando nesse casino .nao sou jogador novato jogo muitos meses .e sempre ganhei meus premios eles pagavam ..rapido ..eu depositei 80.00reais .para ganhar bonus .joguei e chegou no bonus ..fiz todas jogadas ate ate casino avisar q saldo virou credito real para fazer o saque ..sempre foi assim eles avisava quando valor estava saldo real disponivel para eu sacar valor ..eu cheguei jogar parte manha ate de madrugada.para virar saldo real..agora quero eles cumpram oq me falaram sao onesto e me pague ..
Ciao Santosazevedo,
Come accennato in precedenza, il periodo di tempo consigliato per un prelievo è di 14 giorni e poiché il tuo account è stato verificato il 21 agosto, è poco più di una settimana. Fateci sapere entro l'inizio della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti riguardo al pagamento.
Hello Santosazevedo,
As mentioned above, the recommended time framer for a withdrawal is 14 days and as your account got verified 21st of August, it's just a little above a week. Please let us know by the beginning of the next week if there's been any update with the payment.
Sono qui per ringraziare i siti web GURU...per le informazioni su ACE.CASINO. HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO IN RITARDO DAL 21/08... HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO OGGI 04/09.... SPERO CHE RISPONDERANNO IL CONTRATTO SE TORNO A GIOCARE. E PAGANDO DA 1 A 12 ORE ED UN MASSIMO DI 2 GIORNI. RITIRO IN PIX CPF...grazie GURU..
I come through this to thank GURU websites...for information about ACE.CASINO. I MADE PAYMENT WHICH WAS LATE SINCE 08/21... I MADE PAYMENT TODAY 09/04.... I HOPE THEY WILL FULFILL THE AGREEMENT IF I COME BACK PLAYING. AND PAYING FROM 1 TO 12 HOURS AND A MAXIMUM OF 2 DAYS. WITHDRAWAL IN PIX CPF... thank you GURU..
Venho atraves desta agradecer sites do GURU...para imforma q o ACE.CASINO .EFETUOU PAGAMENTO Q ESTAVA ATRASADO DESDO DIA 21/08...FEZ PAGAMENTO HOJE DIA 04/09....ESPERO Q ELES CUMPRAM O CONBINADO CASO EU VOLTE A JOGAR .E PAGAR DE 1 A 12HORAS E MAXIMO 2 DIAS .SENDO SAQUE EM PIX CPF...obrigado GURU ..
Ciao Santosazevedo,
Il pagamento a cui hai presentato il reclamo è stato pagato? Quanti prelievi sono attualmente in sospeso?
Tieni presente che i prelievi possono sempre richiedere fino a 14 giorni, indipendentemente da ciò che dice la politica del casinò.
Hello Santosazevedo,
Is the payment which you submitted your complaint to paid out? How many withdrawals are currently pending?
Please keep in mind that withdrawals may always take up to 14 days no matter what the casino policy says.
Dear Santosazevedo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Non ho più prelievi in sospeso con ACE.CASINO...ho inviato un messaggio per informarli che hanno pagato il prelievo in ritardo...grazie GURU E ACE.CASINO
I no longer have any pending withdrawals with ACE.CASINO...I sent a message to inform them that they paid the withdrawal that was late...thank you GURU AND ACE.CASINO
Eu nao tenho mais nenhum saque pedente com ACE.CASINO...eu enviei msg para imformar q eles efetuaram pagamento do saque q estava atrasado ..obrigado GURU E ao ACE.CASINO
Caro Santosazevedo,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear Santosazevedo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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