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ACR Poker Casino - Il giocatore accusa il casinò di aver gestito male i bonus.

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Importo:: 811 $

ACR Poker Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/08/2023 | Caso chiuso : 13/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Un giocatore degli Stati Uniti sostiene che il casinò si sta appropriando indebitamente del suo rakeback per recuperare un bonus di $ 1000 inizialmente presentato senza vincoli. Il giocatore ha anche scoperto che al casinò manca una licenza di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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9 mesi fa
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214814357 Bonus Bonus Cash BTC1000 12:17:04 23/04/2020 $790 $0 $799.8

214720321 Bonus Bonus Cash BTC1000 09:20:15 23/04/2020 $5 $0 $8.42

214705304 Bonus Bonus Cash BTC1000 08:40:03 23/04/2020 $205 $0 $206,61


Gioco spesso su questo sito, ma mi stanno rubando il rakeback. Ho letteralmente ricevuto un credito bonus di $ 1000 per aver giocato così tanto, senza vincoli. Mi ci è voluto un po' per rendermi conto che stavano prendendo il mio rakeback per recuperare i loro $1000 che mi avevano dato per aver giocato così tanto. Ora scopro che non hanno una licenza di gioco. Quindi, hanno rubato $ 811 del mio rake.

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9 mesi fa
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Caro davymac25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Americas Cardroom Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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9 mesi fa
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Quindi, sono stato con loro per circa 5 anni. Mi hanno dato un bonus gratuito di $ 1000 senza vincoli poiché stavo rastrellando i soldi per loro con il rakeback. Ho finito per prendermi una pausa dal poker, poi sono tornato e dato che non ho ricevuto il mio rakeback. Mi devono circa $ 800 di rakeback che non riesco a fargli ammettere. Inoltre, mi è stato detto da un agente di scommesse sportive questo "Siamo completamente autorizzati dal governo del Costa Rica ad accettare scommesse su Internet e telefono".

Barto

- 22:27


Esiste una licenza di gioco in Costa Rica?

No non c'è. Mentre le persone fanno riferimento a una licenza di gioco del Costa Rica, non esiste e non ci sono leggi o regolamenti per il gioco d'azzardo online in Costa Rica. Piuttosto, gli operatori devono incorporare una società di gioco del Costa Rica e chiarire che l'oggetto della società è fornire servizi di gioco d'azzardo online al di fuori del Costa Rica. Il gioco d'azzardo online è illegale all'interno del paese, quindi gli operatori devono astenersi dal servire i costaricani.

Giusto per essere chiari, la licenza di gioco d'azzardo in Costa Rica non esiste e le operazioni dei siti di gioco d'azzardo online con sede in Costa Rica non sono autorizzate, regolamentate o supervisionate in alcun modo. Anche quelli in possesso della "Autorizzazione al trattamento dei dati", non sono ancora regolamentati.

Ho avuto un problema con una scommessa annullata e si rifiutano anche di pagare anche quello.


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9 mesi fa
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Ciao davymac25,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus? Tieni presente che spetta completamente al casinò se ti danno un bonus o meno in quanto non sono obbligati a farlo. A meno che non ti abbiano tolto le vincite dal bonus già in corso, non c'è niente che noi o nessun altro potremmo fare.

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9 mesi fa
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Questo è quello che ho fatto con i messaggi sopra. Non possono rifiutarsi di pagarmi il rakeback poiché è sul mio conto.

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8 mesi fa
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Caro Daveymac25,

Sono ancora molto incerto su quale sia il tuo problema. Ti hanno dato un bonus gratuito di $1000 e ti aspetti di ottenere un rakeback dal bonus? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse normalmente scaricata dal sito web e anche la tua comunicazione con il casinò nikolas.b@casino.guru poiché si tratta solo di testo scritto senza alcuna rilevanza.

Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Ciao daveymac25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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