Il giocatore dalla Russia ha richiesto i prelievi mesi fa, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Ciao, ho un tale problema, ho messo 99000 r nel casinò Admiral il 12 agosto, ma finora i soldi non sono stati ritirati. Prima di allora, andava tutto bene. Il casinò è stato verificato. Ho scritto un sacco di volte in chat online e in supporto, ma in risposta ricevo risposte monotone, il tuo profilo è in fase di verifica, aspetta ..
Ciao Дильшат,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la tua email, Дильшат. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Potresti per favore chiarire quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Grazie mille Дильшат per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, Дильшат,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Admiral777 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Admiral777 Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao Casino Admiral, per favore, perché è successo? Prima lavoravi normalmente, le conclusioni sono arrivate da te, perché non ho potuto ricevere le mie vincite per quasi 8 mesi? Non ho violato nulla, la verifica è andata a buon fine, potevo già essere controllato 100 volte, ma mi sembrava di essermi perso da qualche parte (è un peccato che devo deciderlo su una revisione generale.. spero che tu risolva la mia domanda
Vorremmo chiedere a Admiral777 Casino Team di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Caro Дильшат,
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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