L'account del giocatore è stato bloccato per un vantaggio di gioco sleale. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
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Akkha Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 948
Importo:: 550.000 INR
Akkha Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Gioco in questo casinò da più di un mese e parecchie volte ho vinto e ho anche perso somme enormi. Il 25, avevo presentato una richiesta di prelievo di Rs5.5 lakh e mi è stato comunicato che sarebbe stata elaborata. poche ore dopo sono tornati e mi hanno detto che mi ero lasciato andare a un gioco sleale e quando ho chiesto loro cosa fosse esattamente, mi hanno detto che avevo scommesso più di 15 numeri alla roulette e che i loro giochi non lo consentono. Ho detto loro che gioco sempre in un certo modo e nessun casinò ha tali regole, ho chiesto loro il rapporto sul gioco e non potevano fornirlo e invece hanno bloccato il mio accesso al casinò. Ho chiesto loro che in tal caso lo schermo si bloccasse dopo 15 numeri come accade quando non c'è equilibrio e ho citato esempi in cui ho perso giocando più numeri a cui mi è stato detto che questa regola si applica solo quando vinciamo e che è l'unica volta che lo controllano. Ho provato a ragionare con loro per alcuni giorni e il gestore dell'account ha convenuto che era sbagliato e lavorerà con la direzione per farlo pagare, ma ora anche lui non ha risposto. Questo è un gioco ingiusto e non possono confiscare denaro perché inserire alcune regole nascoste nel loro sito Web che possono essere modificate in qualsiasi momento. Sperando in una soluzione in modo che tale problema non si verifichi con nessun altro giocatore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hitesh0929,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Akkha Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che hai depositato o elaborato un prelievo? Avevi un bonus attivo quando giocavi alla roulette? Quando esattamente il casinò ha bloccato il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hitesh0929,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho provato a rispondere ma non sono riuscito ad accedere. Ho elaborato un deposito e un prelievo lo stesso giorno il 25. Ho giocato per 40 minuti dispari, quindi non sono sicuro che fosse rimasto qualche bonus dall'originale
soldi che avevo. L'account è stato bloccato lo stesso giorno o il giorno successivo, è stato una volta che ho perso i restanti 90k dal mio saldo dopo questa richiesta di prelievo. Ho contattato quotidianamente il mio account manager, che non risponde o mi dice che verrà risolto in un giorno o due. Niente di affidabile e nessuna delle tempistiche fornite viene rispettata.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hitesh0929 e grazie per le informazioni fornite. Poiché avremo bisogno di maggiori dettagli dal casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Hitesh0929,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Akkha Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Akkha,
Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefano
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