Al giocatore cileno è stato bloccato l'account del casinò. Dopo un esame più attento delle informazioni raccolte, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò fornendo informazioni errate o fuorvianti.
🙏🙏🙏🙏 Aiutate amici, non so cos'altro fare con questo bookmaker alegrebet.com e spero che aiuti in modo che nessun altro ripieghi su queste pagine truffaldine...
Sono terribilmente dispiaciuto di aver commesso l'errore di creare un account su questa pagina a causa di un annuncio che ho visto... quando ho vinto e avendo $ 6.390.268 il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione... il mio account è stato verificato con tutta la documentazione accettata. ..ho parlato con loro ogni giorno con l'unico contatto che hanno che è attraverso la chat e l'unica risposta che mi hanno dato è mandare un'e-mail e aspettare la risposta....ho inviato loro e-mail ogni giorno per più di 1 settimana e non mi danno alcuna risposta...
CONDIVIDETE AMICI PER FAVORE 🙏 a meno che non vi vergogniate di questi ladri che se ne lavano le mani quando si recupera un po' di quello che si era perso...
www.facebook.com/AlegreBet
Caro alejandroclaudio25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con ALEGREBET Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho creato il mio account circa 2 o 3 mesi fa dove la prima cosa che ho fatto è stata verificare il mio account con tutti i documenti che la pagina mi ha chiesto ... 3 settimane fa ho iniziato a vedere che avevano limitato l'importo delle scommesse, poi non potevo più fare nessun tipo di scommessa e con il passare dei giorni circa 1 settimana fa mi avevano già bloccato l'accesso alla pagina.....in un primo momento ho provato a fare un prelievo ed è stato rifiutato, ho chiesto ad ogni giorno e l'unica La risposta che mi hanno dato è che la pagina era in fase di aggiornamento e che il dipartimento responsabile (dubito che esista) mi avrebbe avvisato presto e che avrei dovuto inviare tutti i miei documenti e un selfie con il mio documento all'e-mail support@alegrebet.com e che dovrei aspettare la risposta, ho inviato loro più di 20 e-mail ogni giorno e non hanno risposto a nessuna...
Scommetto scommesse sportive e live casino (black jack) importi importanti...comunque vinco ho perso molto molto di più😞😞😞...
Ho ottenuto il mio saldo senza un bonus attivo.... Ho scoperto qualcosa su altri giocatori e sembra che abbiano fatto lo stesso con la maggior parte di loro, si sono inventati che stanno aggiornando per mantenere il loro saldo
Grazie per la spiegazione, alejandroclaudio25.
Se ci sono comunicazioni rilevanti (e-mail, chat, screenshot) dal casinò, potresti inviarle alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
Grazie mille, alejandroclaudio25, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao alejandroclaudio25,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare ALEGREBET Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò ALEGREBET,
Puoi fornire informazioni sull'account bloccato del giocatore?
Caro alejandroclaudio25,
Solo per darti un rapido aggiornamento. Ho stabilito con successo un contatto con il team del casinò e mi hanno fornito un punto di contatto che è la persona appropriata per aiutarci a risolvere la situazione. Attualmente, sono in attesa di ulteriori informazioni da parte loro.
bene Grazie... da parte mia ci ho provato tipo mille volte e non ho avuto nessuna risposta.
Caro alejandroclaudio25,
Solo per darti un rapido aggiornamento. Sto ancora aspettando ulteriori informazioni da ALEGREBET Casino.
Prolungherò il timer per altri 7 giorni per avere più tempo per trovare una soluzione adatta a questo caso.
Non hanno argomenti per aver bloccato il mio account... Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail... questo casinò è una grande truffa
Caro alejandroclaudio25,
Dopo un attento esame delle prove e delle informazioni fornite dal casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso.
Il team di sicurezza del casinò ha rilevato che, nonostante il tuo account sia stato precedentemente verificato, in seguito hai inserito informazioni errate durante il deposito sul tuo account del casinò, e quindi il tuo account è stato contrassegnato come sospetto. Una volta che hai richiesto un prelievo, il team di sicurezza del casinò ha dovuto fare un controllo molto dettagliato, e qui hanno trovato dati falsi che avevi inserito. Sfortunatamente, a causa del fatto che queste informazioni sono riservate, non possiamo elaborarle, ma dobbiamo concordare con la procedura del casinò per bloccare il tuo account.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo.
Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Michal
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