Il giocatore australiano ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha risposto.
Dopo aver depositato migliaia di dollari in questa particolare occasione che è stata verso giugno di quest'anno, ho depositato 300 dollari e ho vinto anche 45.000 dollari. Va bene al momento del ritiro mi è stato detto che potevo solo prelevare importi di 5000 dollari, quindi facendolo entro 1 settimana dalla ricezione di 0 denaro non sono riuscito nemmeno ad accedere al mio accxount. ho aspettato così tanti mesi solo incsae ma niente.
Ciao Dimitrios,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questo problema?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, insieme a qualsiasi altra prova a sostegno, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille Dimitrios per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Villiam Buonasera, ho sentito che sei l'uomo, sul progetto in questo momento? Se c'è qualcosa di cui hai bisogno da me stesso, essendo estratti conto bancari che mostrano i miei depositi o altro, per favore non esitare anche a comunicarmelo......
Ci crederesti dopo aver inviato a Kristina quelle e-mail la scorsa notte, e dopo aver esaminato tre miei estratti conto, mi sono appena reso conto, che ogni due settimane il nome del casinò (tutti i giri vincono), cambiava sempre nomi troppo diversi se i soldi venivano depositati .
Ciao Dimitrios,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare All Spins Win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
Cosa succede se non rispondono entro 6 giorni 57 minuti .......?
Caro Dimitrio,
in tal caso, darò loro una settimana in più per la risposta e se non risponderanno nei tempi prestabiliti, sfortunatamente, sarò costretto a chiuderlo come irrisolto perché questo Casinò non ha licenza, attualmente è chiuso e non c'è più niente da fare per te.
Come fanno tutti i casinò a sapere di partecipare a questa chat? Se non ci sono casinò in questo momento come dici tu?
Se digiti tutti i giri vinci nel browser, il casinò è ancora operativo, mia moglie è appena entrata nel sito.
Caro Dimitrio,
hai ragione, ora funzionano, ho appena controllato il nostro sistema e l'ultimo aggiornamento è stato che sono chiusi, sembra che funzionino di nuovo. Alla tua domanda: Casino fa parte di questo reclamo e ha ricevuto un'email di notifica su questo reclamo e ora dovrebbe reagire.
Vorremmo chiedere a All Spins Win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.