All Spins Win Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho depositato $ 30 e ho ricevuto un bonus di $ 13. Ho vinto denaro su piccole scommesse per un totale di quasi $ 2000 a causa dei requisiti di gioco. Ho aumentato la mia scommessa per un breve periodo di tempo solo per soddisfare i requisiti di scommessa stabiliti dal casinò. Per favore ricorda che stiamo parlando di un bonus di $ 13 che è stato perso prima che io vincessi denaro. I soldi che ho vinto li ho vinti dopo aver perso il bonus di $ 13 e sebbene ci sia un requisito per giocare attraverso i soldi del bonus che ho ricevuto, l'ho fatto. L'ultima volta che ho vinto in questo casinò mi è stato detto che il denaro del bonus viene utilizzato prima del mio denaro ed è per questo che in quell'occasione hanno annullato il mio pagamento ora dicono che il denaro del bonus viene utilizzato dopo il mio denaro e in questa occasione stanno annullando il mio pagamento a causa a tale. Quindi in effetti non pagheranno mai se ricevi un bonus poiché anche il denaro depositato dal mio account sarà considerato denaro bonus se vinco. Nonostante tutto ciò, ho giocato con la quantità sufficiente di denaro richiesta da questo casinò e mi è stato comunque negato il pagamento. Sto sollevando questo problema con un avvocato che andrà a tutte le autorità conosciute per chiudere questo casinò e tutte le sue filiali perché apparentemente nelle indagini migliaia di persone hanno le stesse lamentele su questo gruppo. Ti scrivo perché sono tutti, quindi sei in grado di rendere tutti gli scommettitori consapevoli che questo casinò è una fregatura e non paga. Attualmente vanno sotto il nome di tutti i giri vincono 293. Tuttavia dovrebbero essere chiamati tutti gli scommettitori loose big !!!

Caro agnello2273,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare se il casinò ha specificato il motivo per negare il prelievo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Il casinò ha dichiarato che le mie scommesse erano troppo grandi mentre il bonus era attivo. Tuttavia, il bonus è stato chiaramente perso prima che i soldi venissero vinti. Inoltre ho già avuto lo stesso problema con questo casinò e ho chiesto di chiudere il mio account, cosa che si sono rifiutati di fare. Da allora, a causa di una certa confusione, ho depositato migliaia nel loro casinò, cosa che non avrei fatto sapendo che nella maggior parte dei casi non pagano. Dopo l'indagine ho capito che questo è molto comune con questo casinò e hanno derubato migliaia di persone con clausole simili nella loro piccola stampa. Ho molte e-mail che sono felice di inoltrarti poiché ho richiesto la documentazione dal mio account in modo che il mio avvocato sia in grado di esaminare i termini e le condizioni insieme alle mie scommesse piazzate per avere una migliore comprensione di come funziona questo casinò. Dopo nove email a loro ancora non forniranno la documentazione richiesta. Vorrei spargere la voce ai precedenti denuncianti per avviare un'azione collettiva contro questo casinò poiché so che molti altri sono stati ingannati dalle scritte in piccolo o semplicemente derubati. È anche un fatto che nessuna delle mie scommesse più grandi ha portato a nessuna vince e in effetti ha ridotto il mio account da quasi $ 2000 a $ 800 e scommesse più grandi sono state piazzate solo per soddisfare i requisiti di gioco, tuttavia il casinò si rifiuta di fornire le informazioni per dimostrare questo fatto

Ho tutte le stampe che potrei ottenere dal loro sito Web (che non mostra una cronologia completa delle scommesse) per dimostrare che non c'è stato alcun guadagno finanziario in nessuna scommessa che ha superato il loro cosiddetto limite. Capirei se avessi guadagnato $ 100000 infrangendo le regole, tuttavia ho perso quasi $ 1200 facendo scommesse più grandi e, come affermato in precedenza, il denaro del bonus è stato perso molto prima che iniziassi a vincere qualsiasi cosa. Ho comunque giocato le 35 volte richieste anche se tutti i soldi vinti non erano stati prelevati dal bonus in denaro dato che il ritiro è stato approvato ed è stata richiesta documentazione aggiuntiva, dopo che è stata fornita e approvata la documentazione aggiuntiva, il ritiro è stato annullato a causa di una cosiddetta violazione che in effetti non è il caso. Ho chiesto una consulenza legale e mi è stato detto che avrei un caso se desiderassi continuare. Soprattutto perché era stato richiesto l'ultima volta che questo casinò mi ha derubato della chiusura di questo account per il quale il casinò ha rifiutato. Il mio avvocato dice che potrebbe essere possibile per me ottenere tutti i soldi depositati poiché quella richiesta ritorna poiché legalmente devono chiudere un conto se richiesto. Questo da solo è una grave violazione delle leggi sul gioco d'azzardo.

Grazie per la risposta, rlamb2273. Ho controllato i Termini e condizioni del bonus e ho trovato questo:

"13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (a seconda dei casi ). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è in vigore un Bonus Attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (a seconda dei casi). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò."

Tieni presente che la regola della scommessa massima consentita è valida fino a quando i requisiti di scommessa non sono completamente soddisfatti. Saresti così gentile da inoltrarmi tutta la tua storia di gioco? Per favore, inoltra anche tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Il casinò si è rifiutato di inviarmi la cronologia dei giochi, gliel'ho chiesto nove volte. Inoltre, anche se inizialmente non ero a conoscenza di questa regola, il casinò mi ha precedentemente detto che i soldi del bonus vengono utilizzati per primi, quindi posso capire di giocare con il denaro del bonus dato 35 volte se si verifica una vincita mentre si utilizza il denaro, tuttavia una volta che il denaro del bonus è perso e ho i miei fondi, questo non dovrebbe applicarsi.

ad es. Deposito $ 20 e ricevo dire $ 10 come bonus.

quindi ho $ 30 nel mio account.

Giro $ 15 lasciando solo $ 15 nel mio account.

allora ho una vincita…… quella vincita non è il risultato del bonus in quanto il bonus è stato perso prima di questa vincita. Questo è stato il modo in cui mi è stato spiegato quando sono andato e ho ricevuto una consulenza legale gratuita in merito a questo casinò

Si prega di notare che non è così che funziona. In primo luogo, vorrei richiamare la vostra attenzione sul fatto che ogni casinò può decidere quali fondi verranno utilizzati per primi, se il vostro saldo in denaro reale o in denaro bonus. In questo caso, scommetti per prima cosa con i soldi che hai depositato. Per favore, guarda qui :

"5. Tutte le scommesse verranno prima detratte dal saldo in contanti dei giocatori, anche se è attivo un bonus attivo. Solo quando non ci sono fondi sufficienti nel saldo in contanti, le scommesse verranno detratte dal saldo del bonus".

Inoltre, come ho accennato nel mio messaggio precedente, la scommessa massima consentita è valida fino a quando non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa e non fino a quando non si perdono i fondi del bonus.

Hai sistematicamente piazzato scommesse ben oltre il limite consentito e temo che non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

Che dire del rifiuto di chiudere il mio account un anno fa, quando è stato richiesto e l'ultima volta che questo casinò ha annullato un pagamento su di me, mi hanno detto che prima era stato utilizzato il denaro bonus, ecco perché allora hanno annullato il pagamento e ora i loro termini dicono che viene utilizzato il denaro bonus Ultimo. In ogni caso sono stato derubato almeno in un'occasione. Ho anche pensato che fosse legale per loro chiudere i conti su richiesta senza rifiutarsi di farlo.

Inoltre ho richiesto la documentazione in quanto credo di aver giocato a ciò di cui avevo bisogno prima di rilanciare le mie scommesse. Il casinò afferma che non è il caso, ma si rifiuta di fornire la documentazione.

Come ho detto, i bonus non funzionano come hai descritto. Ti consiglio vivamente di leggere il nostro articolo Come funzionano i bonus dei casinò online? in quanto contiene molte informazioni utili sui bonus che possono aiutarti a comprenderli meglio e utilizzarli correttamente. Inoltre, puoi sempre consultare il supporto del casinò e chiedere aiuto. Il principio quando si gioca con un bonus è solitamente lo stesso, ma non tutti i bonus in tutti i casinò hanno le stesse condizioni bonus.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.