Al giocatore dal Regno Unito è stata promessa una transazione di fondi come gesto di buona volontà, ma non è stata ricevuta. Sebbene il casinò abbia promesso un gesto di buona volontà, non abbiamo visto alcun motivo valido per costringere il casinò a pagarlo. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Problemi assolutamente indicibili con questo casinò.
Per andare dritto al punto, ho firmato un accordo con loro per accettare 500 gbp GOODWILL GESTURE fondamentalmente in modo da non segnalarli o portare oltre il mio problema.
Sono ancora dopo che oltre 100 e-mail non hanno ricevuto i fondi eppure dicono di averlo inviato. Loro mai. Bloccano semplicemente le mie e-mail, non rispondono mai. Questo va avanti da aprile.
Ho molte e-mail da parte loro che dicono che è stato inviato, poi dicono che devono contattare il provider che invia i soldi, le scuse sono infinite.
Ancora oggi non ho le 500 sterline.
Così angosciato per questo. Stavo con loro da un paio d'anni, ho vinto 5000 euro, mi hanno preso 4600,00 e mi hanno inventato scuse sul perché non potevo avere i miei soldi. Quella volta mi pagarono 200 sterline come gesto di buona volontà. Così tanti problemi, non c'è da stupirsi se mi sento come mi sento.
Grazie per l'aiuto.
Rachel G***.
Ho contattato la commissione di gioco in merito a questi non so come posso aggiungere le e-mail negli allegati. Sono importanti per te da vedere.
E anche e-mail da allcashbackcasino. Ho anche contattato un avvocato in questo caso, ho l'e-mail se lo desideri.
Fondamentalmente ho copiato alcune informazioni da un'e-mail, ma questo è iniziato ad aprile. (Penso prima di questo in realtà) Posso inviarti un'e-mail con qualsiasi altra cosa che possa aiutarti.
Re: Gesto di buona volontà
AllCashback Casino
A:RACHEL G***
04/03/22 10:08
1
Ciao Rachele,
I 500 euro sono stati rispediti sulla tua carta di credito che termina con 7010.
Controlla quell'account per favore. Dovresti vedere 5 transazioni per un totale di 500 euro.
Se deve ancora arrivare, ti preghiamo di dargli più tempo, ma posso confermare che il pagamento è stato effettuato al 100%.
Saluti,
Supporto di AllCashback Casino
AllCashback Casino
A: RACHEL G*** r***110@btinternet.com;
04/08/22 09:38
1
Ciao Rachele,
Stiamo verificando con il fornitore poiché i tuoi fondi dovrebbero già essere stati raggiunti sul tuo account.
Ti aggiorneremo.
Saluti,
Team di conformità
Il gio, 7 aprile 2022 alle 13:20, RACHEL G***
SI PREGA DI LEGGERE QUANTO SEGUE QUANDO È STATO ASSICURATO CHE IL PAGAMENTO È STATO INVIATO.
HO BISOGNO DI RICEVUTA PER QUESTA DA DARE ALLA MIA BANCA.
NON È ARRIVATO NELLA MIA BANCA.
RACHEL
Il gio, 7 aprile 2022 alle 13:19, RACHEL G***
IL PAGAMENTO NON È ANCORA ARRIVATO ALLA MIA BANCA. SONO STANCO DI CHIEDERE SE I DETTAGLI DEL FORNITORE POSSONO ESSERE INVIATI A ME IN MODO CHE LA MIA BANCA POSSA TRACCIARE IL PAGAMENTO.
GRAZIE.
RACHEL G***
Il gio, 7 aprile 2022 alle 8:59, RACHEL G***
Vengo completamente ignorato da tutti e sono molto malato in questo momento.
Sto solo chiedendo i dettagli del mittente in modo che la mia banca possa tracciare questi pagamenti. sono passati 10 giorni e nulla è arrivato alla mia banca.
la banca traccerà i pagamenti.
potresti avere la decenza di rispondere
grazie molto
Rachel G***
Il gio, 7 aprile 2022 alle 3:52, RACHEL G***
HO BISOGNO DEI DETTAGLI DEL FORNITORE IN MODO CHE LA MIA BANCA POSSA TRACCIARE.
FORSE AVRETE LA DECENZA DI RISPONDERE.
GRAZIE PER LO STRESS.
RACHEL G***
Il gio, 7 aprile 2022 alle 3:51, RACHEL G***
grazie per tutto questo stress.
HO ANCORA BISOGNO DEI DETTAGLI DEI FORNITORI IN MODO CHE LA MIA BANCA POSSA TRACCIARE I PAGAMENTI
RACHEL G***
Il mercoledì 6 aprile 2022 alle 17:06, RACHEL G***
perchè nessuno mi risponde?
Ciao rachelgould67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire il motivo per cui dovresti ricevere questi fondi?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
I mercanti che stavano usando per prendere i miei fondi stavano leggendo che ero stato in safari in Africa. Utilizzando uno specialista dell'allattamento e altro ancora.
Li avevo informati di problemi con il gioco e ho chiuso il conto. Hanno detto che non li ho mai informati. Ho avuto una lunga pausa senza utilizzare il sito e poi ho giocato di nuovo con loro. Copierò qui la prima e-mail che mi hanno inviato in merito al gesto di buona volontà.
Ciao Rachele,
Grazie per le tue email. Li ho letti tutti e tre.
Ad essere onesto, sono molto turbato dalle cose che hai menzionato. Sei un nostro membro da molto tempo e in nessun momento ci hai mai chiarito che hai una dipendenza dal gioco. Ora che lo hai affermato, vorremmo aiutarti.
Per cominciare, sono andato avanti e ho bloccato il tuo account. Inoltre, ho parlato con la finanza e ho ottenuto da loro l'approvazione per inviarti 500 euro come risarcimento. Per favore fatemi sapere se desiderate ricevere questi 500 euro e vi aiuterò a configurarlo.
Aspetto una tua risposta Rachele.
Cordiali saluti,
Jack
Gestore dell'account VIP
Tutti Cashback
Il mar 22 marzo 2022 alle 16:58, RACHEL G***
SOKOKE VIEW LTD
UN'AZIENDA NIGERIANA CHE OFFRE SAFARI'S.
QUESTO NON È ACCETTABILE.
Ma queste società non sono registrate come GAMBLING, quindi i pagamenti dei visti sono in corso.
Sono estremamente infelice e la mia salute mentale è al minimo in questo momento.
Rachel G***.
Oltre un centinaio di email e ancora niente.
Mi ignorano.
Può inviare tutto ciò di cui hai bisogno.
Grazie
Rachel G***
Altro da loro. Ho firmato un accordo per accettare 500 euro.
Ecco di più.
Ciao Rachele,
Sì, li abbiamo ricevuti. Prima di poter procedere con il pagamento di 500 euro, dovrai concordare un accordo di compensazione.
Nelle prossime 24 ore riceverai un accordo e-mail dal nostro team di conformità.
Leggilo e se sei d'accordo, rispondi dicendo che sei d'accordo e, una volta fatto, verrà inviato al nostro team finanziario per il pagamento.
Cordiali saluti,
Jack
Gestore dell'account VIP
Tutti Cashback
Il mercoledì 23 marzo 2022 alle 19:15, RACHEL G***
Ho inviato le risposte oggi. Li hai ricevuti?
Rachel G***
Inviato tramite l'app di posta elettronica BT
Hanno risposto di aver ricevuto che ho firmato l'accordo accettando 500 come gesto di buona volontà.
Non ho ancora ricevuto.
Rachel G***
Altro da loro
ACCORDO E RIMOZIONE DEI RECLAMI
Rachel G***
e
Casinò Allcashback
Data dell'accordo: 24 marzo 2022
Entrambe le parti hanno convenuto:
Allcashback Casino pagherà a Rachel G*** 500,00 EUR come gesto di buona volontà.
Nel caso in cui l'opzione carta di credito non sia praticabile, i fondi verranno trasferiti tramite bonifico bancario. Come concordato, Rachel G*** fornirà tutte le informazioni o la documentazione pertinenti come richiesto dal dipartimento finanziario per facilitare il pagamento.
Rachel G*** con la presente libera e solleva per sempre Bronze Casino da qualsiasi pretesa, causa di azioni e richieste di ogni tipo e natura derivanti dal suo account al casinò.
Nessuna informazione su questo accordo sarà divulgata a nessuno se non affermando che il reclamo è stato risolto.
Rachel G*** riconosce di non aver avanzato alcuna richiesta di storno di addebito nei confronti del casinò per nessuno dei depositi registrati nel conto del casinò e non farà alcuna richiesta di storno di addebito in futuro su di essi.
Se accetti i termini di cui sopra, fornisci la tua accettazione rispondendo "Accetto" con il tuo nome completo e data.
Saluti,
Casinò Allcashback
Dipartimento di conformità
Inviato con Kayako
Ho accettato a causa della mia salute mentale e non ho mai avuto l'energia per combattere con loro. Tutto ciò ha fatto sì che la mia banca Barclays chiudesse il mio conto.
Tutto molto sconvolgente.
Come ho detto, ho ricevuto email non raccontate da loro, scusa dopo scusa.
Non ho mai ricevuto il gesto di buona volontà 500.
Grazie mille per il tuo aiuto e il tuo tempo.
Rachele
PIÙ DA LORO HO TANTI EMAIKS DA LORO CHE DICE CHE È STATO INVIATO, POI HANNO DOVUTO VERIFICARE CON IL FORNITORE DOVE ERANO I SOLDI. ERA SCUSA DOPO SCUSA.
La conclusione è che fino ad oggi non ho ancora ricevuto i miei 500 euro.
Ciao Rachele,
I 500 euro sono stati rispediti sulla tua carta di credito che termina con 7010.
Controlla quell'account per favore. Dovresti vedere 5 transazioni per un totale di 500 euro.
Se deve ancora arrivare, ti preghiamo di dargli più tempo, ma posso confermare che il pagamento è stato effettuato al 100%.
Saluti,
Supporto di AllCashback Casino
Il venerdì 1 aprile 2022 alle 6:12, RACHEL G***
Come concordato tra me e te, i 500 euro non sono ancora entrati nella mia banca.
Ho contattato la banca e mi hanno informato che i pagamenti internazionali dovrebbero essere effettuati entro 48 ore fino a un massimo di 3 giorni lavorativi.
Puoi confermare e inviare una prova che è stato inviato. Mi sono state dette cose diverse sullo stato di tale pagamento da quando è stato concordato l'accordo.
Grazie
Rachel G***
Inviato con Kayako
HAI BISOGNO DI PIÙ.
COME HO DETTO CHE È STATA SCUSA DOPO SCUSA E ANCORA NON HAI I MIEI SOLDI. OVVIAMENTE LI INTERROGO MA HO RISPOSTE DIVERSE.
UN ALTRO MI HA INVIATO:
Ciao Rachele,
Ho appena ricevuto una risposta dal fornitore e la tua transazione di rimborso appare come in sospeso, ci sono.
Sfortunatamente, non abbiamo un giorno esatto in cui i tuoi soldi possono raggiungere un account poiché si tratta di una transazione internazionale e potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo account. Ma possiamo confermare che i tuoi fondi stanno arrivando, in attesa di una prova dal fornitore in modo da poterli inviare.
Cordiali saluti,
Dipartimento di conformità
Il lunedì 28 marzo 2022 alle 9:31, RACHEL G***
Ho notato che questo non è in banca.
Puoi inviare una prova per favore è stata inviata l'altro giorno come detto.
Rachele
UN MINUTO È INVIATO POI È CON IL FORNITORE POI LÌ INSEGUENDO IL FORNITORE POI NON CONOSCONO IL FORNITORE.
ONESTO HO RICEVUTO OGNI SCUSA E BUGIA DA MESI.
Hai bisogno di altro?
Non hanno mai inviato prove.
Sto esaminando centinaia di e-mail.
Avete bisogno di qualcos'altro?
Grazie
Rachele
Vedete mio figlio si è suicidato a causa della dipendenza dal gioco e dopo la sua morte 11 anni fa ho avuto una dipendenza e poi sono andato in riabilitazione e Berna a NA, vado ancora a NA cercando di aiutarmi.
Sì, nelle ultime due settimane ho avuto una ricaduta e ho perso 3k su altri siti che ho scoperto che tutti non hanno licenza o hanno qualche tipo di problema con i siti.
Ho persino chiesto a un casinò di chiudere un account, non ricordo quale sito hanno detto che dovevo fornire tutte le kyc e semplicemente non l'avrei chiuso. Davvero terribile. Sto cercando di trovare che sito fosse come ho chiesto ad alcuni.
Sono entrato in Gamstop anni fa. I casinò offshore amano le persone vulnerabili come me.
Grazie per tutte le informazioni di cui hai bisogno posso inviarti
Grazie ancora.
Rachele
ACCORDO E RIMOZIONE DEI RECLAMI
Rachel G***
e
Casinò Allcashback
Data dell'accordo: 24 marzo 2022
Entrambe le parti hanno convenuto:
Allcashback Casino pagherà a Rachel G*** 500,00 EUR come gesto di buona volontà.
Nel caso in cui l'opzione carta di credito non sia praticabile, i fondi verranno trasferiti tramite bonifico bancario. Come concordato, Rachel G*** fornirà tutte le informazioni o la documentazione pertinenti come richiesto dal dipartimento finanziario per facilitare il pagamento.
Rachel G*** con la presente libera e solleva per sempre Bronze Casino da qualsiasi pretesa, causa di azioni e richieste di ogni tipo e natura derivanti dal suo account al casinò.
Nessuna informazione su questo accordo sarà divulgata a nessuno se non affermando che il reclamo è stato risolto.
Rachel G*** riconosce di non aver avanzato alcuna richiesta di storno di addebito nei confronti del casinò per nessuno dei depositi registrati nel conto del casinò e non farà alcuna richiesta di storno di addebito in futuro su di essi.
Se accetti i termini di cui sopra, fornisci la tua accettazione rispondendo "Accetto" con il tuo nome completo e data.
Saluti,
Casinò Allcashback
Dipartimento di conformità
Inviato con Kayako
Nota si legge BRONZE CASINO SU ACCORDO
Non ho mai giocato a Bronze in vita mia.
In seguito scopro che è un sito gemello.
Qualsiasi altra cosa per aiutare posso inviare.
Volevo solo i miei 500 euro. Ancora mai ricevuto e ha comportato la chiusura del conto bancario Mt.
Molto turbato.
Rachele
Nel momento in cui ho detto che stavano usando i commercianti per aggirare il visto poiché non erano registrati con il visto come gioco d'azzardo, li ho contattati. Mi hanno offerto il gesto di buona volontà.
Posso fornire estratti conto per dimostrare di non aver mai ricevuto il gesto di buona volontà. È molto sconvolgente. Le chat online, le email. Potresti chiederti perché sono depresso e ho messaggi precedenti che dovrebbero leggere GA
Sono una donna disabile di 55 anni con sclerosi multipla progressiva e problemi di BPCO e salute mentale. Soffro anche di problemi di memoria, quindi quando ricordo le cose che ti mando.
Sì, tutto ciò mi fa sentire assolutamente suicida. Ovviamente sono sotto il mio dottore e le risorse che abbiamo qui nel Regno Unito.
Ancora una volta ti ringrazio per il tuo tempo.
Rachele 😢
Anche la mia carta con Barclays è stata bloccata dalle transazioni di gioco d'azzardo, ma le transazioni sono comunque andate a buon fine a causa dei commercianti non verificati con VISA NELLA CATEGORIA DI GIOCO D'azzardo.
tutto così sconvolgente.
Grazie per la risposta, rachelgould67. Giusto per essere sicuro di aver capito tutto correttamente, hai informato il casinò del tuo problema con il gioco e hai richiesto la chiusura del conto. Questo non è stato fatto e sei stato in grado di continuare a giocare. Quando il casinò lo ha scoperto, ti ha promesso un rimborso di € 500. È corretto?
Potresti per favore inoltrarmi il messaggio in cui hai informato il casinò del tuo problema per la prima volta? (Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .) Quanti soldi hai depositato dopo aver inviato questo messaggio, per favore? Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato?
Inviato risposta a.la tua email
Grazie.
Ho chiesto nella chat di chiudere l'account.
Mi dispiace, rachelgould67, ma se il destinatario dei depositi è l'unico motivo di questo gesto di buona volontà e non hai prove che tu abbia richiesto l'autoesclusione a causa di problemi di gioco prima di effettuare questi depositi, non siamo in grado di procedere ulteriormente con questa denuncia. Sono d'accordo sul fatto che se il casinò te lo ha promesso, dovrebbe mantenere la parola data, ma sfortunatamente non possiamo chiedere al casinò di pagarti nulla senza un valido motivo per noi.
Se ci sono altre prove o informazioni che potrebbero aiutarci a supportarti in questo caso, ti preghiamo di inoltrarmele, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Bene, c'è accordo non abbastanza prove?
Grazie per l'aiuto.
Non ho mai chiesto nulla a questo casinò.
Me l'hanno offerto.
Non hanno mai pagato.
Come ho detto, ho chiuso l'account online sulla chat.
Grazie.
Rachele.
Spero davvero che il casinò elabori la transazione, ma come ho detto, non possiamo costringere il casinò a pagare qualcosa che non pensiamo debba pagare. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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