Il giocatore dal Regno Unito ha inviato i documenti per la verifica, tuttavia, lo stato di KYC è ancora sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
iv ha inviato Mydocuments in alcuni in PDF alcuni in jpeg come richiesto e dicono che non proprio quando c'è questo sito è un incubo cosa posso fare al riguardo ??? e ora non c'è più la risposta alla mia e-mail barzelletta assoluta
Caro Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliarti da quanto tempo hai iniziato il processo di verifica? È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi. Se tutti i dati che hai fornito sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il tuo prelievo.
Sei sicuro di aver fornito tutti i documenti richiesti in una buona qualità?
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile e se non ci sono ancora sviluppi nel vostro caso, interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Jonathan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.