Diana, una giocatrice irlandese, si lamenta che il Casinò AllCashBack ha bloccato il suo account e confiscato le sue vincite per un motivo di violazione dei Termini e Condizioni.
Ho giocato e ho fatto alcuni depositi su allcashbackcasino.com
Due giorni fa ho ricevuto un'e-mail e mi diceva che avevo ricevuto un bonus di 5 euro, ho effettuato l'accesso a allcashbackcasino e stavo usando il bonus di 5 euro per giocare alle slot ..... per mia sorpresa sono riuscito a salire a 650 euro da il bonus di 5 euro,
Ho effettuato il prelievo di 650 euro e dopo due giorni ho visto che il mio prelievo era stato annullato e il mio account era 0,
Stavo chiedendo alla signora sulla piattaforma di chat perché il mio prelievo è stato annullato e mi hanno detto che ho violato i loro termini e condizioni ed è per questo che il mio 650 euro non c'era più ????
Questo è il più grande truffatore, state lontani da loro, non hanno nemmeno una licenza come possono prendere soldi dalle persone aggiungendo o togliendo le parole dai loro T&C
Ciao Diana
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di conoscere la tua situazione. La maggior parte dei bonus senza deposito comporta la limitazione massima della scommessa. Sei a conoscenza di infrangere una qualsiasi delle loro regole di bonus?
Non ho frenato nessuno dei loro t & c,
Non pagano nulla alle persone che giocano sul loro sito web
Ciao Diana
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Vorremmo chiedere al Casinò AllCashBack di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Cara Diana,
Per quanto riguarda il reclamo, purtroppo non hai soddisfatto i requisiti di termini e condizioni.
Hai avuto scommesse superiori al 30% del tuo bonus, che è considerato un gioco irregolare.
In caso di caso irregolare, il casinò si riserva il diritto di rimuovere le vincite e rifiutare il prelievo.
Dato che sei già informato sui termini e le condizioni, speriamo che non avrai più alcun inconveniente nel casinò AllCashBack.
Auguri,
Squadra del casinò AllCashBack
Se avessi le scommesse più alte potresti farmi sapere o almeno pagarmi la metà dell'importo che ho vinto ma non prendere tutte le mie vincite,
Le persone dovrebbero sapere che non hai nemmeno una licenza in Europa e non paghi mai le vincite
Ciao Diana
Di solito, il casinò valuta il tuo gameplay quando richiedi un prelievo. Siamo consapevoli che i casinò dovrebbero applicare regole come questa, ma oggi è uno standard del settore. Sei a conoscenza di scommesse superiori al 30% del tuo bonus?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao Diana
La limitazione massima della scommessa con bonus attivo è comune nella maggior parte dei casinò. Informiamo anche sulla regola della scommessa massima nella recensione del casinò sul nostro sito Web (per ogni casinò). Ovviamente, siamo consapevoli che tutti i casinò dovrebbero applicare regole come questa e forse in futuro sarà uno standard industriale. Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché hai chiaramente violato i T&C bonus.