Il giocatore russo sta sottolineando il termine, che trova ingiusto. Dopo aver discusso di questo con il nostro team, abbiamo deciso che questo termine non è ingiusto, quindi abbiamo respinto il reclamo.
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AllReels Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio la valutazione del casinò.
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Importo:: 35.000 руб
AllReels Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buona giornata!
Di fronte a una situazione spiacevole nel casinò https://allreels2.com/ .
Il reclamo è legato a limiti, vale a dire:
secondo la clausola 8.1 delle regole del casinò, Allreels si riserva il diritto di effettuare pagamenti in conformità con il programma individuale e impostare l'importo di prelievo massimo e minimo per ciascuna procedura di prelievo, nonché il tempo necessario per questa procedura, che può variare a seconda del il metodo di prelievo, lo stato del conto e altri possibili fattori che incidono sull'attuazione del processo di prelievo di contante (questa clausola è duplicata nelle regole fino a tre volte).
Ritengo che questa interpretazione delle regole violi i diritti dei giocatori, consenta alle frodi di svolgere attività fraudolente volte a ritardare i pagamenti ai giocatori. La mancanza di interpretazioni specifiche rende possibile effettuare pagamenti in qualsiasi importo e con tale frequenza, sia esso 1 rublo al mese e questo sarà secondo le regole del casinò.
Credo che una clausola del genere non possa rientrare nelle regole di un casinò con una tale valutazione e una reputazione positiva.
Nel mio esempio: io, giocando con i miei fondi, ho vinto 55.000, facendo depositi per 30.000. Mi hanno inviato un programma in base al quale sarò pagato in 3 fasi per quasi 6 giorni. Ritengo che ciò sia inaccettabile, scorretto e non conforme alle regole di buona fede delle parti.
Casinoguru, conduci un'analisi approfondita dei casinò presenti sul tuo sito. Ti chiedo di rivedere la valutazione del casinò, la sua reputazione, l'accesso alla pubblicazione sul sito o di contribuire a garantire che, con ogni mezzo possibile, rimuova questi punti dalle regole del casinò. Le regole del casinò devono essere trasparenti e comprensibili per tutte le parti, principalmente i giocatori.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Антон,
Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Vorrei informarvi che calcoliamo la valutazione del casinò sulla base di vari fatti e che i T&C ingiusti sono tra questi. Discuteremo questo con il resto della squadra per trovare un consenso sulla questione e vedere se penalizzeremo il casinò o no
Ti farò sapere la nostra decisione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Buona. Grazie per la tua pronta risposta.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Антон,
Abbiamo discusso questo termine con il nostro team e crediamo che vada bene. Alcuni metodi di pagamento possono avere limiti diversi e questo termine lo mette in guardia. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Abbiamo deciso di respingere questo reclamo, poiché vari metodi di pagamento possono avere diverse condizioni di prelievo e, a nostro avviso, questo non è un motivo valido per punire il casinò.
Sì, mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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