Anonym Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato £ 450 la scorsa settimana dopo aver superato tutti i KYC ecc., Mostra ancora il mio prelievo come in sospeso e tuttavia ricevo anche i miei soldi. Inviato via e-mail circa 8 volte in tutti i giorni diversi e non una risposta, tuttavia si sono verificati entro un giorno in cui stavo chiedendo di verificare il mio account. Che diavolo sta succedendo e come ottengo i miei soldi???

Caro Cris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao. Ora è passato dai prelievi in sospeso alle 20:00 del 13/10/21, quindi sto solo aspettando di vedere se arriva nella mia banca nei prossimi due giorni. E sì, ho superato tutti i controlli/documenti KYC e non ho mai ricevuto alcun bonus. Era puramente il mio denaro depositato con cui giocavo sulle scommesse sportive.

Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente a un prelievo ritardato, cercheremo di aiutarti.

Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Iceman170986,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro uomo del ghiaccio170986,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.