Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Massimiliano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo problema. Saresti così gentile e descriveresti il tuo problema in modo più dettagliato? Stai cercando di ritirare le tue vincite? Cosa viene bloccato esattamente?
Per favore, se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò che potrebbe aiutarci ad andare avanti con il tuo caso, invialo al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere la questione il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Massimiliano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Massimiliano, grazie mille per la tua risposta. Hai mai effettuato un prelievo di successo?
Inoltre, hai provato a contattare il supporto del casinò come richiesto?
solo l'anno scorso quest anno hanno deciso di fare molto spesso in questo modo mettono i prelievi offline e un casino non dovrebbe fare questo.
Hai contattato il supporto del casinò per scoprire cosa sta succedendo?